【采訪】昔日的外貿(mào)小花打造汽車(chē)電子產(chǎn)品王國(guó)之路

今天故事的主角是一位優(yōu)秀的跨境電商女賣(mài)家，深圳市榮聯(lián)發(fā)科技有限公司創(chuàng)始人唐霞。

初次觸“電”，只是因?yàn)殚e不住

2007年，已經(jīng)來(lái)到深圳兩年的唐霞開(kāi)始做起了SOHO，主要業(yè)務(wù)是協(xié)調(diào)一家日本公司做電子小禮品的采購(gòu)和廠家聯(lián)絡(luò)的工作。而在此之前唐霞已經(jīng)和外貿(mào)行業(yè)打了五年的交道。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身的唐霞在這份工作中如魚(yú)得水。

不過(guò)，2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)國(guó)外市場(chǎng)不景氣，唐霞就有了比較充裕的時(shí)間?？赡堋伴e不下來(lái)”也是女強(qiáng)人所自帶的屬性，唐霞在這段時(shí)間又開(kāi)了淘寶店，做的是香港化妝品的“人肉代購(gòu)”，學(xué)會(huì)了上傳產(chǎn)品、拍照、圖片處理、文案描述等，雖然“開(kāi)淘寶”只是空閑時(shí)間的小打小鬧，但這段經(jīng)歷也算是唐霞與電子商務(wù)的“緣起”。

2009年，隨著外貿(mào)行業(yè)的復(fù)蘇，唐霞自己注冊(cè)了公司，回到貿(mào)易的主業(yè)上開(kāi)始了新的征程，產(chǎn)品重心也回歸到了電子產(chǎn)品上來(lái)，2009年做Alibaba國(guó)際站，2010年開(kāi)了速賣(mài)通店鋪，用唐霞自己的話來(lái)講與跨境電商的結(jié)緣談不上什么契機(jī)，一切都是自然而然的發(fā)生了。

摸索中前進(jìn)，唐霞成就了她的汽車(chē)電子產(chǎn)品王國(guó)

從傳統(tǒng)外貿(mào)到國(guó)內(nèi)電商再到跨境電商，雖然唐霞與跨境電商“結(jié)緣”算是“按部就班”，但跨境電商畢竟和國(guó)內(nèi)電商、傳統(tǒng)貿(mào)易還是有很大的差別，唐霞也是在摸索中前進(jìn)。最初做速賣(mài)通，唐霞還是以電子小產(chǎn)品為主營(yíng)品類(lèi)，但慢慢的她發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)產(chǎn)品單價(jià)過(guò)低，做起來(lái)流程又比較繁瑣，于是就想轉(zhuǎn)做單價(jià)高的品類(lèi)。

“最開(kāi)始，我有考慮過(guò)做平板電腦和電子書(shū)，但當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，平板電腦和電子書(shū)太不穩(wěn)定，產(chǎn)品更新?lián)Q代太快，于是就做了相對(duì)比較穩(wěn)定且客單價(jià)高的車(chē)載DVD和導(dǎo)航?！碧葡贾v道。

從2010年到2014年將近五年的時(shí)間，唐霞的跨境電商做的風(fēng)生水起，但同時(shí)企業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的瓶頸。

在幾年的貿(mào)易中，唐霞的客戶資源不斷的累計(jì)，慢慢的擁有了越來(lái)越多的單量比較穩(wěn)定的客戶，但在合作中唐霞也發(fā)現(xiàn)，這些客戶有時(shí)會(huì)直接聯(lián)系工廠批發(fā)產(chǎn)品，從而切斷了與唐霞公司直接的業(yè)務(wù)。

“我一手培養(yǎng)起來(lái)的一個(gè)美國(guó)小B客戶，在美國(guó)本土的一次展會(huì)上偶遇我們的合作工廠后，切斷了與我們之間的合作。當(dāng)然在那之前也有過(guò)類(lèi)似的受傷，只不過(guò)還沒(méi)有那么痛?！碧葡冀榻B道。

另一方面，因?yàn)殚L(zhǎng)期和市場(chǎng)以及最終消費(fèi)者接觸，唐霞對(duì)于市場(chǎng)需求和用戶的體驗(yàn)都有著較深的感觸，根據(jù)市場(chǎng)的反饋和用戶的信息，唐霞會(huì)經(jīng)常向工廠提出的一些產(chǎn)品改進(jìn)思路，但多數(shù)工廠對(duì)于唐霞的意見(jiàn)并不重視，因此許多好的想法和創(chuàng)意就胎死腹中無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

基于以上兩方面的原因，唐霞覺(jué)得必須做出改變?！伴L(zhǎng)期的貿(mào)易中，我們一直都是在為工廠做‘嫁衣’，好的產(chǎn)品思路和創(chuàng)新又往往不能實(shí)現(xiàn)，我覺(jué)得是時(shí)候做出改變了！”唐霞講道。

2014年8月，唐霞組建了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，正式從跨境B2B2C轉(zhuǎn)型至F2B2C，開(kāi)始了自主設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的新模式。

“沒(méi)做研發(fā)前，雖然我們也在賣(mài)貨，但對(duì)行業(yè)的了解是非常淺的。有了研發(fā)后，我們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知也就越來(lái)越深，客戶也積累得越來(lái)越多，品牌的認(rèn)知度也越來(lái)越廣。我們的研發(fā)其實(shí)也就是在市場(chǎng)的現(xiàn)有方案上做一些創(chuàng)新來(lái)體現(xiàn)差異化，所以也不算特別燒錢(qián)，只是我們會(huì)非常注重用戶的使用感受，努力將這些體現(xiàn)在產(chǎn)品的細(xì)微處?！碧葡冀榻B道。

科技的快速迭代，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)

研發(fā)團(tuán)隊(duì)成功組建，工廠也慢慢步入正軌，但這并不代表唐霞就可以一勞永逸了。

科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)迎來(lái)了無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)和可能，但與此同時(shí)企業(yè)又不得不面對(duì)諸多的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于高新技術(shù)密集型企業(yè)，產(chǎn)品更新、淘汰周期越來(lái)越快，一步?jīng)]跟上，即便是體量巨大的企業(yè)，也可能頃刻崩塌。

現(xiàn)如今，憑借一部智能手機(jī)就可以滿足通訊、娛樂(lè)、導(dǎo)航等多種功能，這對(duì)諸多電子類(lèi)產(chǎn)品都造成了不小的沖擊，汽車(chē)電子類(lèi)產(chǎn)品也在此行列之中。另一方面，現(xiàn)在多數(shù)汽車(chē)都裝有原廠的導(dǎo)航儀和車(chē)載DVD且價(jià)格便宜，也對(duì)汽車(chē)電子產(chǎn)品市場(chǎng)造成了不小的沖擊。

為此，唐霞深入的進(jìn)行用戶需求調(diào)研，總結(jié)兩類(lèi)主要的用戶人群：一類(lèi)用戶是為了使駕駛更安全和便捷，這是手機(jī)所不能滿足的，手機(jī)導(dǎo)航的過(guò)程中如果有電話進(jìn)來(lái)，會(huì)給駕駛者帶來(lái)極大的不便；另一類(lèi)用戶是為了追求更好的娛樂(lè)體驗(yàn)，往往對(duì)功能要求比較多，而原廠DVD導(dǎo)航為了減少售后的麻煩，會(huì)把功能做的很簡(jiǎn)單，不能滿足這些用戶尤其是改裝愛(ài)好者、安卓發(fā)燒友等專(zhuān)業(yè)級(jí)別用戶的需求。

唐霞就結(jié)合兩類(lèi)用戶的需求，專(zhuān)注于安卓智能車(chē)機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)。同時(shí)，根據(jù)此前積累的眾多行業(yè)用戶的評(píng)價(jià)與反饋等數(shù)據(jù)。唐霞在行業(yè)現(xiàn)有的方案上，還進(jìn)行了諸多差異化的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，比如改變了市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品的按鍵順序，增加了快捷按鍵，使操作更便捷；對(duì)使用頻率高的易損部件進(jìn)行品質(zhì)升級(jí)，降低售后問(wèn)題發(fā)生率等等。最新推出的產(chǎn)品已經(jīng)具備了車(chē)機(jī)、平板、手機(jī)三合一的功能，插SIM卡一樣可以4G上網(wǎng)和撥打電話。

唐霞認(rèn)為，所有用于汽車(chē)上的電子產(chǎn)品，無(wú)論何種功能，首先要考慮的是“行車(chē)安全性”，產(chǎn)品必須符合相關(guān)安全法規(guī)，基于這一點(diǎn)來(lái)看，車(chē)載DVD導(dǎo)航就具有其不可替代性。 其次，車(chē)載DVD導(dǎo)航會(huì)是車(chē)聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的重要載體，她相信未來(lái)也不會(huì)被手機(jī)或者其他產(chǎn)品所取代。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)也會(huì)逐漸回歸到理性，安全、便捷才是用戶最真實(shí)的需求。

女性創(chuàng)業(yè)者更能把“柔韌性”發(fā)揮的淋漓盡致

十幾年的摸爬滾打，唐霞心路歷程也在不斷的變化，對(duì)于女性創(chuàng)業(yè)者，唐霞認(rèn)為：“我經(jīng)常會(huì)結(jié)識(shí)一些非常優(yōu)秀的80后90后女性創(chuàng)業(yè)者們，她們敢想敢做勇于拼搏，這種拼搏的精神絲毫不輸男生。而且，女性創(chuàng)業(yè)者通常會(huì)把女性特有的“柔韌性”發(fā)揮得更加的淋漓盡致。

身邊這樣的案例也有很多，比如說(shuō)苦心經(jīng)營(yíng)到幾十萬(wàn)美金的店鋪被關(guān)了，等到辦公室人員散去以后，一個(gè)人關(guān)起門(mén)來(lái)大哭一場(chǎng)，第二天新開(kāi)一個(gè)店鋪繼續(xù)；比如說(shuō)被自己最信任的老公轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，一邊打著離婚官司，一邊還將公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大了做。除了柔韌性以外，女性的計(jì)劃性和條理性在某些方面也優(yōu)于男性，在流程管控上會(huì)做的比較好?！?

唐霞認(rèn)為，女性創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)目的比男性更純粹：“有人說(shuō)，男性創(chuàng)業(yè)是奔著身份、地位、有錢(qián)而去的，但女性創(chuàng)業(yè)更多是為了興趣愛(ài)好，又或者是證明自己，她們不會(huì)貪圖一時(shí)的利益而損害他人或社會(huì)的利益，更多的時(shí)候會(huì)將其經(jīng)營(yíng)成畢生的事業(yè)，傾盡一切。”

（文/張毅）

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