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2017-10-23 08:34
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近年來，智利的各個大型超市和百貨商店都在努力開拓電商市場，接受顧客的線上訂單并提供配送服務。一些百貨商店還設置網(wǎng)購專柜，讓顧客可以直接在專柜取貨。隨著快遞貨車在智利變得隨處可見，越來越多人開始認識到網(wǎng)購的方便性。
市場規(guī)模不斷擴大，但仍未成熟
據(jù)智利圣地亞哥工商會提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年智利的B2C電商市場規(guī)模為10.6億美元，2016年則增長到了28億美元，市場規(guī)模在5年里擴大了2.6倍。
另外，工商會預測電商市場規(guī)模在2017年將達33億美元，到2020年將超過50億美元，屆時電商占零售市場的份額將上升到6%。
但是，智利的電商市場尚未發(fā)展成熟。據(jù)工商會的資料顯示，在智利有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)僅占總人口的25%，與其他電商發(fā)達國家相比差距懸殊。據(jù)悉，除了一些人表示對網(wǎng)購不信任外，商品質量參差不齊、物流速度慢、付款方式單一等問題也阻礙了智利電商的發(fā)展。在這些問題得到改善后，才會有更多的人愿意接受網(wǎng)購。
網(wǎng)購用戶多為年輕人，服裝、家電最熱門
據(jù)Gfk調(diào)查公司于2016年進行的問卷調(diào)查顯示，智利在過去一年里約有22%的人網(wǎng)購過東西，這些人里有62%是使用電腦網(wǎng)購，32%通過手機，4%通過平板電腦網(wǎng)購，25~34歲的年輕人群占了網(wǎng)購用戶的33%。
在調(diào)查中，智利人買入最多的商品是服裝，其次為家電、旅行用品、門票、家具。至于不網(wǎng)購的原因，36%的受訪者表示“不信任網(wǎng)購”，33%表示“無興趣”，15%的受訪者表示“想看到實物再購買”。
Mercado Libre最受歡迎，銀行卡得到普及
拉美電商平臺Mercado Libre在智利最受歡迎。在Mercado Libre不管是個人還是企業(yè)都可以賣東西，現(xiàn)在約有150家企業(yè)在平臺上銷售產(chǎn)品。另外，Yapo、Compra y Vende在智利也有較高的知名度，但必須是智利公司或由智利公司代理才能在這兩個網(wǎng)站上開店。
在支付方式方面，銀行卡已經(jīng)在智利得到廣泛普及。截止2017年5月，智利發(fā)行的信用卡數(shù)量有1286萬張，借記卡數(shù)量為2131萬張。鑒于智利人口有1800萬，可以得知平均每人持有一張以上的銀行卡。
亞馬遜或將參與智利市場
曾有報道稱，亞馬遜會在2017年1月進入智利市場，并于2017年內(nèi)開始提供服務。雖然智利零售業(yè)巨頭Falabella公司在今年6月表示“亞馬遜的相關報道尚無法確認真實性”，但為了對抗可能到來的亞馬遜，F(xiàn)alabella還是投入了10億美元來發(fā)展物流和相關技術。隨著各個公司的參與，智利電商一定能得到多樣化的發(fā)展。（編譯/雨果網(wǎng) 林思鵬）
