賣家的listing憑空消失？做亞馬遜竟然遇到過這么多奇異事件......

近期，有賣家驚異地發(fā)現(xiàn)，自己店鋪里有幾款產(chǎn)品的listing憑空消失了。據(jù)賣家描述，這些產(chǎn)品的listing在沒有收到侵權(quán)投訴、差評(píng)、也沒有平臺(tái)的下架通知的情況下，莫名在后臺(tái)消失了。

其實(shí)這種情況之前該賣家也出現(xiàn)過，但只是在后臺(tái)消失了，前臺(tái)還是能找到那個(gè)產(chǎn)品的lisiting，通過跟賣這個(gè)listing即可找回。然而，這次的listing消失卻有些奇怪，“后臺(tái)消失了，前臺(tái)也搜索不到?！辟u家想起這幾個(gè)產(chǎn)品做過廣告，于是想看看能不能從廣告記錄里找到丟失的listing。沒想到，廣告記錄是存在，但是鏈接點(diǎn)開顯示產(chǎn)品不存在。看來這條路也行不通了。

這位賣家也求助了亞馬遜，而亞馬遜的回復(fù)更讓他驚掉下巴，“亞馬遜回復(fù)說是我們自己刪掉的。怎么可能？我會(huì)刪掉一個(gè)賺錢的listing嗎？”針對(duì)這個(gè)情況，有賣家猜測(cè)是不是遇到某種“黑科技”了，但因?yàn)檫@些產(chǎn)品不全是熱銷品，有的兩三天才出一單，因此這個(gè)可能性很小。

事實(shí)上這種狀況也有其他賣家遇到過，目前來看平臺(tái)出現(xiàn)bug的可能性比較大，賣家遇到這種情況，可以嘗試以下這兩個(gè)方法：

1.用原來的ASIN重新上架

2.在后臺(tái)添加商品的詳情頁面，用原來的SKU和ASIN通過模板再次上傳

不少賣家跨境這條路上都遇到過類似的“無解之謎”，直到問題解決了，也沒想明白究竟是什么原因。

跨境賣家的“未解之謎”

1.“失蹤”的款項(xiàng)

等待回款是一個(gè)緊張又期待的事情。有位賣家在回款的過程中出現(xiàn)了意外：一筆本來應(yīng)該在2018年6月底到賬的款項(xiàng)，卻沒有到達(dá)他的賬戶中。據(jù)賣家所說，這筆款項(xiàng)之前和之后的回款都正常，賬戶也沒有做任何更改，好端端的就是有一筆款項(xiàng)“失蹤”了。該賣家同時(shí)聯(lián)系了收款賬戶的客服和亞馬遜客服，但因?yàn)闆]能開具未收到款項(xiàng)的證明，拖了大半年也沒有進(jìn)展。

有賣家猜測(cè)，這種情況可能是在操作后臺(tái)自己無意之中把英鎊收款賬號(hào)替換成歐元收款賬戶了，導(dǎo)致款項(xiàng)收不到，或者是被臨時(shí)更改了收款賬戶。

2.“串門”的廣告視頻

前不久，一些賣家發(fā)現(xiàn)，自己產(chǎn)品的listing下面竟然出現(xiàn)了別的產(chǎn)品的廣告視頻，有的是競(jìng)品的廣告，有的是完全不相關(guān)產(chǎn)品的廣告，還有的，發(fā)現(xiàn)在自己詳情頁面里插入的視頻不見了。總之就是視頻到處亂竄的感覺。雖然之后被證實(shí)是因?yàn)閬嗰R遜在做頁面更改的時(shí)候出現(xiàn)了一些bug，或者測(cè)試而已，但當(dāng)時(shí)還是嚇壞了不少賣家。

3.跨境“海市蜃樓”

有位賣家在亞馬遜美國站用新的賬號(hào)上傳產(chǎn)品，上傳了幾個(gè)之后，再點(diǎn)進(jìn)去，竟然直接跳轉(zhuǎn)日本站，讓他不由得驚呼“這是亞馬遜的新政策？”雨果菌進(jìn)去一看， 遇到這種情況的賣家還真不少，目前賣家認(rèn)為是系統(tǒng)bug的可能性比較大。

4.改不了的圖片

一位賣家的某個(gè)產(chǎn)品被跟賣，好不容易趕走了跟賣，卻發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的圖片更新不了。賣家聯(lián)系了亞馬遜客服，確認(rèn)編輯權(quán)在自己手上，但是他在后臺(tái)更改了產(chǎn)品圖片之后，并且多次刷新之后，前臺(tái)還是原來的圖片。這種情況，要么就是跟賣沒有要趕徹底，要么就考慮被盜號(hào)的可能。

如果說跟賣、惡意投訴那些是跨境的坑，那這種可能是由于平臺(tái)或者系統(tǒng)bug出現(xiàn)的問題而導(dǎo)致賣家損失的，可能是跨境的“流沙坑”吧。找不到原因，就意味著很難解決問題的根源，追回?fù)p失。不過，賣家也不必太過擔(dān)心，因?yàn)檫@種故障的概率往往都很小，也不會(huì)是大面積賣家都會(huì)遇到的。

（文/雨果網(wǎng) hye）

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