雖說亞馬遜對評論的管控越來越嚴格,但是年底的兩個舉動看起來還是比較喜人的,一個是后臺的一鍵索評功能,另一個是下放的Vine綠標功能。
“Request a Review”功能,讓賣家有喜有優(yōu)。用不好,可能耗費大量時間索來一堆差評。能不能發(fā)揮它的最大價值,在于怎么用,如何規(guī)避風險,發(fā)揮優(yōu)勢。
另外,Vine計劃的下放,也著實讓賣家驚喜:以前只有VC賬號才有的特權(quán),現(xiàn)在只要是完成品牌注冊的專業(yè)賣家就有機會使用。
和“Request a Review”功能一樣,參加Vine計劃同樣有限制條件,比如必須完成品牌注冊,每個ASIN已有的review數(shù)量必須少于30條,使用亞馬遜物流等等。參與條件多方已公布,這里不做贅述。
方舟主要想強調(diào)一點:
Vine計劃不是對誰都合適,稍不注意,和一鍵索評一樣,很可能獲得差評,而且是權(quán)重極高的差評。
Vine的測評人是比較嚴苛的,產(chǎn)品體驗感稍微不好,很容易招致差評。甚至有的測評人為了向亞馬遜顯示自己的“客觀性”,故意挑刺,留下“極度客觀”的評論。所以如果對自身產(chǎn)品沒有充分自信,建議不要嘗試。
亞馬遜到底是要鬧哪出?
無論是亞馬遜后臺的“Request a Review”功能,還是對賣家開放的Vine服務(wù),表面上看是亞馬遜在主動幫賣家新增獲取評論的合規(guī)渠道,實際上是在用“福利政策”約束賣家獲評行為,悄然引導賣家順應(yīng)以產(chǎn)品為王,忠實客戶為王的新的評價機制。
1. 全面禁止除“Request a Review”以外的其他索評方式
亞馬遜給出的自主索評方式,用過的賣家,都知道有多“坑”。索評訂單、時間、模板等都有限制,稍不留神,差評來的你措手不及。
隨后,平臺又發(fā)了條“溝通指南即將更改”的新聞,警告賣家不要采用任何其他方式進行索評,否則……
2. 增加更多的權(quán)威評論
人為操控評價,已是公開的秘密。這一定程度上降低了平臺上review的公信力。
所以亞馬遜下放Vine綠標功能的意義就顯現(xiàn)出來了,可以調(diào)動忠實用戶留評的積極性,讓平臺擁有更多可信的評價。
但是這些Vine Review是否100%不會被刪,仍是個謎。畢竟姐夫瘋狂起來,連自己的評價都刪。
人在屋檐下,不得不低頭。
想要分得亞馬遜平臺的一杯羹,就必須乖乖聽話,順應(yīng)規(guī)則政策。背后搞小動作,一旦被查出,送你一張飛機票。
2020年——搶占站外資源,掙脫平臺束縛
在流量為王的時代,誰占據(jù)足夠多的流量,誰就是老大。2020年亦是如此。
賣家之所以不得不看亞馬遜的臉色,還不是因為都指望著能從平臺流量中獲利?但是流量始終是平臺的,平臺規(guī)則一變,賣家除了叫苦就是適應(yīng)。
面對新挑戰(zhàn)、新變化,2020年,賣家必須緊跟形勢,做出改變,及時從平臺中掙脫出來,建立自己的“私域流量池”,將買家流量聚集到私人池子里,牢牢圈住,實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
只有這樣,才能掌握主動權(quán),較大限度地減少平臺規(guī)則對自身的影響。
如何構(gòu)筑“私域流量池”
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