Shopee平臺(tái)針對(duì)疫情調(diào)整政策通知

近期部分地區(qū)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，賣(mài)家朋友們也陸續(xù)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)店鋪。但疫情還在持續(xù)，考慮到部分賣(mài)家仍然面臨一些困難，Shopee特此調(diào)整以下政策：

1、延長(zhǎng)預(yù)售商品數(shù)量限制豁免期至3月8日，3月16日(原3月9日恢復(fù))起恢復(fù)考核 (普通賣(mài)家考核3月9日至3月15日預(yù)售商品數(shù)量情況)

2、延長(zhǎng)預(yù)售商品設(shè)置天數(shù)調(diào)整至3月8日，即3月9日(原3月1日恢復(fù))恢復(fù)預(yù)售商品可設(shè)置的天數(shù)(DTS，賣(mài)家備貨時(shí)長(zhǎng))至10天

3、3月9日起統(tǒng)一恢復(fù)所有因未掃描訂單積壓被隱藏的店鋪

4、3月11日除越南站點(diǎn)外將恢復(fù)買(mǎi)家申請(qǐng)取消流程

以下為最新Shopee平臺(tái)針對(duì)疫情調(diào)整政策集合供賣(mài)家參考。

預(yù)售商品政策調(diào)整

預(yù)售商品數(shù)量限制豁免

截至2020年3月8日，若賣(mài)家店鋪預(yù)售商品占比及個(gè)數(shù)超過(guò)限制將不會(huì)受到任何懲罰。3月9日起預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)。即3月16日恢復(fù)所有賣(mài)家考核 (普通賣(mài)家考核3月9日至3月15日預(yù)售商品數(shù)量情況)。請(qǐng)您及時(shí)調(diào)整預(yù)售商品占比及數(shù)量。

預(yù)售商品設(shè)置天數(shù)調(diào)整

截至2020年3月8日預(yù)售商品可設(shè)置的天數(shù)（DTS，賣(mài)家備貨時(shí)長(zhǎng)）延長(zhǎng)至15天。3月9日起將恢復(fù)預(yù)售商品可設(shè)置的天數(shù)（DTS，賣(mài)家備貨時(shí)長(zhǎng)）至10天。即非臺(tái)灣站點(diǎn)賣(mài)家店鋪備貨時(shí)長(zhǎng)可以設(shè)置為2或5-10天，臺(tái)灣站點(diǎn)賣(mài)家店鋪備貨時(shí)長(zhǎng)可以設(shè)置為3或5-10天。

注：賣(mài)家備貨時(shí)長(zhǎng) (DTS)只計(jì)算工作日。

物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)

Shopee平臺(tái)將針對(duì)2020年2月19日及之前生成的訂單物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至2月28日。物流時(shí)效豁免只針對(duì)賣(mài)家預(yù)計(jì)備貨時(shí)長(zhǎng) (DTS)中ship_by_date (即最后一個(gè)工作日）在2月28日及之前的統(tǒng)一調(diào)整為2月28日， (DTS)中ship_by_date在2月28日之后的以及自然日沒(méi)有物流時(shí)效豁免。

* 臺(tái)灣站點(diǎn)DTS設(shè)置為：3/5-10

以遲發(fā)貨計(jì)算為例：

假設(shè)：1月22日生成的訂單，DTS為2天，3月1日前到倉(cāng)掃描即可。

假設(shè)：1月25日生成的訂單，DTS為10天，3月1日前到倉(cāng)掃描即可。

假設(shè)：2月20日生成的訂單，DTS為2天，2月26日前到倉(cāng)掃描即可。

注：1.20-2.3期間生成且狀態(tài)為“To Ship”的口罩商品訂單將沒(méi)有物流時(shí)效豁免。

懲罰計(jì)分豁免

2020年1月20日至2020年2月9日期間生成的訂單將不計(jì)入遲發(fā)貨率和未完成訂單率的懲罰計(jì)分考核。即：在1月20日至2月9日期間生成的訂單，若因發(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致訂單遲發(fā)貨或未完成將不計(jì)入店鋪懲罰計(jì)分。

積壓訂單清理

不活躍店鋪暫時(shí)隱藏

為了幫助賣(mài)家減少發(fā)貨帶來(lái)的壓力，和因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)買(mǎi)家取消訂單造成的賣(mài)家損失，Shopee平臺(tái)于2020年2月18日開(kāi)始隱藏了部分賣(mài)家店鋪。隱藏條件為：2020年1月28日后沒(méi)有任何訂單入倉(cāng)記錄，且積壓未掃描訂單超過(guò)5單的店鋪。2月19日起到倉(cāng)掃描訂單達(dá)到積壓未掃描訂單的50%時(shí)，Shopee平臺(tái)將恢復(fù)賣(mài)家店鋪。

3月9日起將統(tǒng)一恢復(fù)被隱藏的店鋪，請(qǐng)賣(mài)家朋友做好運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，謝謝！

自動(dòng)接受買(mǎi)家取消需求

為了減少因買(mǎi)家取消訂單造成的賣(mài)家損失，從2020年2月19日開(kāi)始，對(duì)于未到倉(cāng)掃描的訂單，若買(mǎi)家申請(qǐng)取消，無(wú)需經(jīng)過(guò)賣(mài)家同意。3月11日起除越南站點(diǎn)外，將恢復(fù)買(mǎi)家申請(qǐng)取消流程，即3月11日起若買(mǎi)家申請(qǐng)取消未到倉(cāng)掃描訂單，需經(jīng)過(guò)賣(mài)家同意；若賣(mài)家一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有答復(fù)系統(tǒng)才會(huì)默認(rèn)取消處理。