南非許多商場(chǎng)推WIFI，方便顧客用APP導(dǎo)購

面對(duì)著網(wǎng)上商店的“凌厲攻勢(shì)”，實(shí)體商店節(jié)節(jié)敗退。為了爭(zhēng)奪更多的顧客，南非大商場(chǎng)紛紛調(diào)整策略，如推出購物APP、社交媒體主頁等等。如今，南非零售商在商場(chǎng)里推出Wifi，以期吸引更多的顧客。

雨果網(wǎng)從南非媒體“bdlive”近日的報(bào)道中了解到，隨著消費(fèi)者的習(xí)慣變化，南非零售商也開始改變商場(chǎng)布局和營銷策略。

零售分析人士認(rèn)為，網(wǎng)上商店對(duì)實(shí)體商店形成的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。然而，自由房產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人Mel Urdang認(rèn)為，即便上網(wǎng)購物的風(fēng)氣漸旺，但是南非消費(fèi)者依然保持著在商場(chǎng)購物的熱情。

他說：“在南非各地，對(duì)新商場(chǎng)的市場(chǎng)需求一直存在著。不過，市場(chǎng)趨勢(shì)出現(xiàn)了一些變化，比如，帶全家人到商場(chǎng)購物并一起活動(dòng)的消費(fèi)者增多了；一些人對(duì)手機(jī)無線上網(wǎng)速度也越發(fā)在意，等等。因此，在新建商場(chǎng)里，明智的商家們應(yīng)該利用科技手段來吸引消費(fèi)者。”

“不要多久，全南非的大型商場(chǎng)都會(huì)提供Wifi。屆時(shí)，消費(fèi)者可以在商場(chǎng)里使用手機(jī)APP進(jìn)行導(dǎo)航，找到自己想要買的東西。同時(shí)，一些年輕人也會(huì)聚在商場(chǎng)里，他們可以在商場(chǎng)里使用Wifi，從而避免為手機(jī)數(shù)據(jù)流量支付昂貴的費(fèi)用。”

近日，南非大型零售商場(chǎng)基金公司Hyprop宣布將在其商場(chǎng)提供高速的Wifi。在此之前，Hyprop公司還推出了自己的購物APP以及Facebook和推特主頁，如今，在商場(chǎng)里提供高速WIFI將使其如虎添翼。

這一系列的舉措將提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，讓商場(chǎng)的商家通過Wifi進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，比如告知顧客近期的促銷、新品上市、回饋活動(dòng)等等信息，同時(shí)逛商場(chǎng)的顧客也可以在網(wǎng)上查看商場(chǎng)內(nèi)部各類商品和餐廳的評(píng)價(jià)，然后做出消費(fèi)抉擇。Hyprop公司CEO皮特說，從下個(gè)月底開始，逛商場(chǎng)的消費(fèi)者可以通過WIFI上網(wǎng)。

據(jù)了解，Hyprop公司管理的資產(chǎn)達(dá)225億蘭特，旗下?lián)碛?2家高檔商場(chǎng)。

雨果網(wǎng)了解到，商場(chǎng)里提供Wifi給消費(fèi)者提供了很多便利。消費(fèi)者進(jìn)店買東西的同時(shí)，也想和朋友、同事聯(lián)絡(luò)，比如用網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)約見或者互通服裝品牌打折信息什么的。用Wifi上網(wǎng)比電話要方便，因?yàn)橛袝r(shí)別人可能不方便接電話，用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就顯得更加禮貌，而且使用Wifi是免費(fèi)的，又省電話費(fèi)。休息的時(shí)候也不知道該做什么，正好可以上上網(wǎng)。  

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Wifi是消費(fèi)者逛百貨商場(chǎng)的另一種體驗(yàn)，可以增加消費(fèi)者的停留時(shí)間，在宣傳方面也起到了推動(dòng)作用，比如有消費(fèi)者使用社交媒體發(fā)布打折或活動(dòng)信息及圖片，擴(kuò)大本店的影響，吸引了更多消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)。

當(dāng)顧客的手機(jī)接入商場(chǎng)的免費(fèi)Wifi時(shí)，很可能同時(shí)收到了商場(chǎng)當(dāng)天的打折優(yōu)惠信息，接收了一次廣告。而通過手機(jī)號(hào)碼，商場(chǎng)的后臺(tái)系統(tǒng)就能以此判斷你是不是它們的貴賓客戶，判斷你是初次購物還是回頭客。接下來，你在商場(chǎng)里漫步的路線，在每個(gè)專柜前的逗留時(shí)間，會(huì)花多少時(shí)間瀏覽商品都能被追蹤記錄下來。這些寶貴的數(shù)據(jù)將成為商場(chǎng)貨品組成、促銷攻勢(shì)的有力指導(dǎo)。（編譯：吳以輝）

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