阿根廷新政致網(wǎng)購物品延誤，eBay自動刪除差評

最近幾年,阿根廷電子商務市場得到迅速發(fā)展。這一方面得益于國家為推動該領域發(fā)展所實施的各項措施,另一方面則與阿根廷互聯(lián)網(wǎng)普及率大幅提高有關。在拉美其他國家中，亞馬遜、沃爾瑪?shù)葒H電商平臺憑借較好的信用往往會吸引更多的網(wǎng)上消費者。但在阿根廷卻截然相反，由于國家在進口立法方面的特殊性，阿根廷本國電商以及近鄰巴西、智利在阿根廷的電商占據(jù)較大市場份額。同時，在阿根廷的外國電商也并沒因此受到排擠。這一點可以從這些電商業(yè)務的發(fā)展情況可以得到間接證實。

雨果網(wǎng)根據(jù)“億邦動力網(wǎng)”1月22日消息，日前，跨境電商平臺eBay指出，作為中國外貿(mào)電商新興市場之一的阿根廷，調(diào)整了海關管理政策，更加嚴格地執(zhí)行進出口及關稅法規(guī)，致使當?shù)叵M者跨境網(wǎng)購的物品運送出現(xiàn)延誤。為此，eBay將制定賣家保護政策，避免其因不可控的海關因素受到傷害。

拉丁美洲市場的快速發(fā)展使得阿根廷等國家為eBay賣家拓展這一地區(qū)的銷量提供了商機。但是，物流、海關一直是困擾跨境電商出口南美市場的最大問題。此次，阿根廷海關的政策調(diào)整將加大跨境電商的服務難度，造成物流配送的延誤，給買賣雙方帶來不利的影響。

eBay表示，對于阿根廷海關嚴控進出口帶來的物流配送延誤，其已聯(lián)系阿根廷買家，并做出相關提醒和解釋說明。同時，eBay還制定了賣家保護政策，以保護賣家權益。

對于受影響的交易，eBay將自動刪除僅含運送時間詳盡賣家評級低分的中差評。此外，該政策規(guī)定，任何阿根廷買家在2013年11月17日后提交，與這一情況相關的未收到物品的eBay買家保障個案，無論個案判定結(jié)果如何，都不會計入賣家表現(xiàn)評級。近年來，以巴西為首的南美市場已然成為中國外貿(mào)電商企業(yè)攻城掠地的“新戰(zhàn)場”，但很多新興市場都有一些不同于歐美市場的強制性標準和法規(guī)。尤其是在一些靠關稅支撐財政的國家，海關政策為外貿(mào)電商企業(yè)開拓新興市場帶來了多重挑戰(zhàn)。

雨果網(wǎng)了解到：在過去五年里，Amazon的股份增長了兩倍多，而eBay只增長了78%，在銷售額上，Amazon也翻了兩番，eBay只增長了65%。如今，贏得新興市場的競爭就意味著eBay可以縮小這個差距，更好的與競爭對手較量。eBay預計，在接下來的幾年中，全球有60%的電子商務交易增長將會是由新興市場帶動，俄羅斯和巴西是其最熱門的市場。但是，要發(fā)力新興市場絕非一朝一夕能夠取得成效的事。在這個市場，商業(yè)欺詐普遍存在，快遞業(yè)務不發(fā)達，很多消費者不信任信用卡或者PayPal，運輸、翻譯、互聯(lián)網(wǎng)搜索以及支付等方方面面都面臨著巨大的困難（編輯：何志勇）