零售變革案例：英國(guó)家具DFS如何實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字轉(zhuǎn)型？

DFS的網(wǎng)上商城主頁(yè)

DFS是英國(guó)一家國(guó)際家具零售商，最近正在對(duì)其網(wǎng)店、移動(dòng)商務(wù)和實(shí)體店多渠道進(jìn)行全渠道數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)，以便更好地推廣熱銷(xiāo)產(chǎn)品，提升用戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

Amplience通過(guò)富媒體平臺(tái)RAMP為DFS提供一攬子解決方案。商家可以快速推廣產(chǎn)品，一旦產(chǎn)品被認(rèn)定為“暢銷(xiāo)”，就會(huì)自動(dòng)放到網(wǎng)店更加突出的位置，進(jìn)一步刺激銷(xiāo)售；商家也可以在銷(xiāo)售高峰期（如圣誕節(jié)和一月）按照既定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得最佳回報(bào)；同時(shí)商家也能把握每一天的短期銷(xiāo)售趨勢(shì)。

節(jié)禮日（Boxing Day）是DFS最繁忙的一天。通過(guò)使用Amplience平臺(tái)，高峰時(shí)內(nèi)容互動(dòng)達(dá)66%，產(chǎn)品頁(yè)面轉(zhuǎn)化率提高了60%?？梢源_保即使在流量高峰期，在保證質(zhì)量的同時(shí)，網(wǎng)站的加載時(shí)間不會(huì)受到影響。使用Amplience服務(wù)，不僅可以宣傳產(chǎn)品，也可以為客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的富媒體用戶(hù)體驗(yàn)，而客戶(hù)不再為此等待很長(zhǎng)的頁(yè)面加載時(shí)間。

從歷史上看，零售商紛紛轉(zhuǎn)向緩存來(lái)緩解流量增加的壓力。Amplience動(dòng)態(tài)媒體（ DM）提供了一種替代解決方案，把零售商店內(nèi)推銷(xiāo)和促銷(xiāo)資源存儲(chǔ)在云中。這樣在繁忙的銷(xiāo)售季節(jié)，如圣誕節(jié)，DFS的圖像從Amplience服務(wù)器加載而不是從自己的網(wǎng)站。這使得企業(yè)的網(wǎng)站能夠保持正常性能，即使在最繁忙的日子。

該Amplience DM解決方案還允許DFS在所有電子商務(wù)渠道使用更豐富、更詳細(xì)的媒體，也可以讓店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員使用平板電腦來(lái)展示實(shí)體店所沒(méi)有的顏色或設(shè)計(jì)。消費(fèi)者跨屏行為已經(jīng)成為常態(tài)，如何根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求提供無(wú)縫式的一體化購(gòu)物體驗(yàn)，這對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。DFS當(dāng)前通過(guò)Amplience把125,000圖像存儲(chǔ)在云端。這些圖片隨時(shí)可以在網(wǎng)站，實(shí)體店和制作其它營(yíng)銷(xiāo)材料時(shí)進(jìn)行調(diào)用。

Amplience動(dòng)態(tài)媒體為零售商省去了由于每一個(gè)新的技術(shù)進(jìn)步升級(jí)而導(dǎo)致的整個(gè)圖像庫(kù)的更新。不僅讓在線零售商不必每次大量提供所需分辨率的圖像，也確保了隨時(shí)能提供優(yōu)質(zhì)的圖片資料。

Amplience是一家正在快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)公司，為全渠道零售商提供能夠提高客戶(hù)體驗(yàn)的富媒體平臺(tái)，包括界面友好的可響應(yīng)式設(shè)計(jì)媒體和高性能的數(shù)字資產(chǎn)管理解決方案。Amplience集成了很多先進(jìn)的技術(shù)，包括動(dòng)態(tài)媒體，電子目錄，視頻營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)應(yīng)用和店內(nèi)媒體。目前已經(jīng)成功獲得第二輪投資370萬(wàn)英鎊，以確保Amplience繼續(xù)站在技術(shù)創(chuàng)新的最前沿并展開(kāi)國(guó)際擴(kuò)張。在過(guò)去的一年，Amplience成功吸引了一大批知名品牌，包括New Look, Mamas & Papas, Morrisons, Tesco, DFS 和House of Fraser。 這讓Amplience在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。并獲得來(lái)自Marks & Spencer, Waitrose, Halfords 和Shell的信任。

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