又一電商巨頭崛起，沃爾瑪線上平臺(tái)未來(lái)向好

疫情期間，在美國(guó)市場(chǎng)所有電子零售商領(lǐng)頭羊中，亞馬遜占據(jù)最大的線上消費(fèi)者份額。而今，人們對(duì)沃爾瑪?shù)碾娚唐脚_(tái)Walmart.com的興趣也不斷飆升。

從上世紀(jì)中葉的折扣店到零售巨頭，沃爾瑪在加強(qiáng)電商業(yè)務(wù)的同時(shí)也在不斷發(fā)展。Walmart.com正在贏得消費(fèi)者的青睞，并吸引了對(duì)沃爾瑪物流服務(wù)（WFS）感興趣的電商品牌。

沃爾瑪?shù)碾娚坛晒χ?

亞馬遜以在線零售商起家，在幾十年后收購(gòu)了實(shí)體零售店，而歷史更悠久的沃爾瑪則走了一條相反的道路。

沃爾瑪成立于1962年，到20世紀(jì)80年代末已發(fā)展成為美國(guó)最著名的品牌之一。到2002年，它登上了《財(cái)富》500強(qiáng)榜單的第一名，此后一直居高不下。

2016年，沃爾瑪以30億美元收購(gòu)在線零售網(wǎng)站Jet，進(jìn)軍電商領(lǐng)域。此舉被廣泛認(rèn)為是與亞馬遜的直接競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)時(shí)亞馬遜已經(jīng)超過(guò)沃爾瑪成為美國(guó)最大的零售商。

2020年5月，由于沃爾瑪品牌實(shí)力不斷增長(zhǎng)，以及因新冠疫情不斷升級(jí)而造成的財(cái)務(wù)虧損和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，沃爾瑪終止了Jet，并將其電商發(fā)展的重點(diǎn)重新放在Walmart.com上。

彼時(shí)，沃爾瑪能否在電商領(lǐng)域展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)還存在不確定性。如今，它已逐漸成為網(wǎng)購(gòu)者的首選目的地。

雖然沃爾瑪?shù)膶?shí)體店顧客群(占美國(guó)消費(fèi)者的53%)仍然領(lǐng)先于其線上平臺(tái)，但后者自2020年以來(lái)已增長(zhǎng)了13%?？偟膩?lái)說(shuō)，沃爾瑪已經(jīng)超過(guò)了Target、eBay和Costco等其他行業(yè)巨頭，成為美國(guó)第三大零售商。

此外，沃爾瑪在2020年節(jié)日季節(jié)實(shí)現(xiàn)了同比高增長(zhǎng)，通過(guò)“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”活動(dòng)，第四季度銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了124%。沃爾瑪最強(qiáng)勁的品類(lèi)玩具和電子產(chǎn)品，在2020年11月26日至11月30日期間的銷(xiāo)售額總計(jì)8500萬(wàn)美元。

沃爾瑪落后于亞馬遜二十多年才踏入電商行業(yè)，卻迅速站穩(wěn)腳跟。

注重價(jià)格的客戶群

為應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)壓力，大多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者正在削減整體支出，選擇網(wǎng)購(gòu)必需品，如雜貨和清潔用品，并減少非必需品如衣服、家居用品和電子產(chǎn)品等的支出。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)，近四分之一的人收入減少，超過(guò)一半的人經(jīng)歷了財(cái)務(wù)挫折。人們開(kāi)始采取省錢(qián)策略，如在購(gòu)買(mǎi)之前先研究商品，每月選擇存錢(qián)而不是消費(fèi)。

電商領(lǐng)域的發(fā)展空間

亞馬遜和沃爾瑪都是以便捷性和低價(jià)著稱(chēng)的全品類(lèi)零售商，在美國(guó)受眾群體中吸引力相當(dāng)，擁有相似的客戶群。在沃爾瑪?shù)拿绹?guó)線上消費(fèi)者中，77%的人持有亞馬遜Prime會(huì)員資格，60%的人至少每周都會(huì)在亞馬遜購(gòu)物；相比之下，Walmart+會(huì)員恰好為50%，而有23%的人考慮會(huì)在未來(lái)加入會(huì)員。

沃爾瑪?shù)南M(fèi)者更注重價(jià)格，這一特點(diǎn)使沃爾瑪獨(dú)樹(shù)一幟。當(dāng)被問(wèn)及為什么最近沒(méi)有在亞馬遜上購(gòu)物時(shí)，31%的沃爾瑪消費(fèi)者表示他們沒(méi)有需要買(mǎi)的東西，27%的人為了少花錢(qián)，15%的人認(rèn)為亞馬遜的價(jià)格太高，還有9%的人坦言只是不喜歡亞馬遜。

沃爾瑪?shù)南M(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)傾向于擴(kuò)大搜索范圍，更可能繞過(guò)谷歌、亞馬遜和其他搜索引擎，直接在品牌或零售商的網(wǎng)站上尋找他們想要購(gòu)買(mǎi)的商品。他們也更愿意使用Facebook、Youtube、Instagram和Tik Tok等社交媒體渠道來(lái)搜索商品。

但是，在購(gòu)買(mǎi)特定品牌商品（74%）和需要快速發(fā)貨時(shí)（71%），他們會(huì)轉(zhuǎn)向亞馬遜。當(dāng)然，隨著沃爾瑪在線目錄和WFS的發(fā)展，客戶的偏好也可能會(huì)改變。

知名品牌紛紛入駐

Walmart.com越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，更多品牌希望在這個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售旗下商品，賣(mài)家稱(chēng)之為Walmart Marketplace。

目前，已有7%的亞馬遜現(xiàn)有賣(mài)家加入到沃爾瑪市場(chǎng)，另有39%的賣(mài)家正考慮今年加入該平臺(tái)。WFS對(duì)電商企業(yè)極具吸引力，33%的亞馬遜賣(mài)家認(rèn)為Walmart Marketplace將在2021年與亞馬遜展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。

與亞馬遜不同的是，沃爾瑪對(duì)賣(mài)家有資格限制，要求品牌擁有至少一年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和良好客戶聲譽(yù)。這意味著，沃爾瑪上的競(jìng)爭(zhēng)將小于亞馬遜。

Walmart Marketplace已經(jīng)向全球品牌開(kāi)放了準(zhǔn)入資格，美國(guó)商家很快將與世界各地的大型電商品牌展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，其中包括中國(guó)的制造業(yè)巨頭。

已入駐或有意向入駐沃爾瑪線上平臺(tái)的商家大多是盈利的電商品牌，具有以下特點(diǎn)：

• 擁有超過(guò)10個(gè)活躍商品listing的自有品牌（72%）(其中29%的品牌目前銷(xiāo)售商品超過(guò)100種)
• 3年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)(60%)
• 自營(yíng)或只通過(guò)電商渠道營(yíng)收(57%)
• 利潤(rùn)率超過(guò)15% (60%)
• 累計(jì)銷(xiāo)售額超過(guò)10萬(wàn)美元(59%)

沃爾瑪對(duì)入駐平臺(tái)的賣(mài)家的限制，可能最終會(huì)演化出一個(gè)與亞馬遜截然不同的市場(chǎng)。而更嚴(yán)格的目錄意味著更高質(zhì)量的商品，消費(fèi)者將從中受益。

沃爾瑪電商業(yè)務(wù)前景向好

電子商務(wù)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，73%的美國(guó)人認(rèn)為，未來(lái)大部分消費(fèi)將發(fā)生在線上。Walmart.com在消費(fèi)者中越來(lái)越受歡迎，并將不斷增長(zhǎng)。亞馬遜雖牢牢占據(jù)美國(guó)第一大零售商的頭銜，但對(duì)賣(mài)家資質(zhì)進(jìn)行差異化限制的沃爾瑪，也是一個(gè)許多人愿意嘗試的有利替代選擇。

（來(lái)源：北美電商觀察）