亞馬遜跨界開(kāi)沙龍？這背后隱藏著更大的B2B雄心

图片来源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

亞馬遜將在倫敦開(kāi)設(shè)一家名為Amazon salon的沙龍。由有多年沙龍經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的Elena Lavagni和新雇傭的發(fā)型師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)頭發(fā)護(hù)理方面的業(yè)務(wù)。目前只開(kāi)放給亞馬遜員工預(yù)約，但亞馬遜表示，沙龍將在未來(lái)幾周向公眾開(kāi)放。

亞馬遜稱(chēng)這是一次試驗(yàn)性的嘗試，目前還沒(méi)有計(jì)劃要繼續(xù)開(kāi)設(shè)新沙龍。店內(nèi)的客戶(hù)可以在亞馬遜Fire平板觀看Prime Video節(jié)目或線(xiàn)上購(gòu)物。電子商務(wù)咨詢(xún)公司Kwontifed的管理合伙人Elaine Kwon表示：“沙龍每一個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)都將有助于亞馬遜的交易?！痹摰赀€集成了AR技術(shù)，客戶(hù)在做出決定前可以先在屏幕上試發(fā)型或發(fā)色。

亞馬遜在過(guò)去幾年里不斷進(jìn)軍美容領(lǐng)域，為美發(fā)護(hù)理企業(yè)、發(fā)型師和其他專(zhuān)業(yè)人員打造了一個(gè)成功的B2B平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)將是亞馬遜沙龍的主要受益者。實(shí)體沙龍的推出不只是為了獲得理發(fā)染發(fā)的收入，更多的是為了建立亞馬遜作為專(zhuān)業(yè)美容產(chǎn)品和美容技術(shù)供應(yīng)商的信譽(yù)。

“我認(rèn)為美發(fā)沙龍只是一個(gè)起點(diǎn)，”Kwon說(shuō)。

這并不是亞馬遜第一次涉足護(hù)發(fā)領(lǐng)域。2019年，亞馬遜推出了“亞馬遜專(zhuān)業(yè)美容商店”（Amazon Professional Beauty Store），為批發(fā)護(hù)發(fā)和護(hù)膚用品賣(mài)給顧客的發(fā)型師提供批發(fā)折扣。

批發(fā)業(yè)務(wù)似乎是這次沙龍努力的核心。雖然客戶(hù)可以到店理發(fā)，但亞馬遜沙龍也與電子商務(wù)緊密相連。對(duì)于附近想要從亞馬遜專(zhuān)業(yè)美容商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的造型師來(lái)說(shuō)，亞馬遜沙龍本質(zhì)上是一個(gè)物流中心。亞馬遜指出，沙龍將為想要購(gòu)買(mǎi)批發(fā)產(chǎn)品的造型師提供快速送貨服務(wù)，且沒(méi)有最低訂單要求。

Kwon認(rèn)為，此次推出沙龍是一個(gè)信號(hào)，表明亞馬遜認(rèn)為B2B可以成為一個(gè)有利可圖的細(xì)分市場(chǎng)，并打算從美容領(lǐng)域著手構(gòu)劃。亞馬遜的B2B整體規(guī)模并不算大。目前，亞馬遜的大部分B2B服務(wù)都通過(guò)一個(gè)名為Amazon Business的項(xiàng)目提供，該項(xiàng)目為公司提供大量的商品折扣。但許多企業(yè)都沒(méi)有啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目。

根據(jù)多年對(duì)亞馬遜B2B美容項(xiàng)目的觀察，Kwon表示，“沙龍的推出表明了亞馬遜對(duì)B2B決心，他們重視這部分業(yè)務(wù)，并確保業(yè)務(wù)能不斷增長(zhǎng)。”

Jefferies的股票分析師Stephanie Wissink在本周的一份報(bào)告中寫(xiě)道，亞馬遜沙龍似乎是亞馬遜B2B推進(jìn)的延伸。亞馬遜專(zhuān)業(yè)美容商店自推出以來(lái)一直受人關(guān)注，亞馬遜也將繼續(xù)在沙龍中增添品牌商品。在整個(gè)沙龍業(yè)務(wù)中，與服務(wù)捆綁的商品銷(xiāo)售額占總營(yíng)收的20%，使美發(fā)沙龍成為亞馬遜的一個(gè)潛在的利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)。

更大的商業(yè)野心

亞馬遜到底是對(duì)提供美發(fā)護(hù)理感興趣，還是想將沙龍打造成一個(gè)B2B的潛在銷(xiāo)售渠道，目前還是個(gè)未知數(shù)。

亞馬遜知道，一個(gè)功能性物理空間，如一個(gè)美發(fā)沙龍?zhí)峁┳o(hù)發(fā)等服務(wù)是可以吸引客戶(hù)的方法。但Kwon表示，目前還不清楚沙龍是否只能吸引好奇的一次性客戶(hù)，還是能良好運(yùn)作不斷招攬回頭客。

Kwon補(bǔ)充說(shuō)，亞馬遜過(guò)去的概念店多種多樣：Amazon Go是受上班族歡迎的一個(gè)快速解決午餐的目的地，而亞馬遜4星店已經(jīng)成為西雅圖的一個(gè)旅游景點(diǎn)。亞馬遜似乎對(duì)這些概念店采取了觀望的態(tài)度。亞馬遜在推出Amazon Go時(shí)不見(jiàn)得有什么宏偉的計(jì)劃。

沙龍咨詢(xún)公司Eurisko的總裁Leon Alexander回憶起亞馬遜第一次推出實(shí)體書(shū)店時(shí)的一句話(huà)：“我們只是在做一次性的測(cè)試”。而現(xiàn)在，亞馬遜已開(kāi)設(shè)了十幾家亞馬遜書(shū)店。沙龍也是一樣的，“如果亞馬遜在這方面做得好，它將改變整個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則?！?

如果亞馬遜沙龍能在歐洲受歡迎，亞馬遜可能會(huì)推出自己的沙龍品牌，并擴(kuò)大其實(shí)體業(yè)務(wù)。Leon說(shuō):“我認(rèn)為他們會(huì)在美國(guó)的紐約、西雅圖、芝加哥等關(guān)鍵地區(qū)開(kāi)設(shè)分店?！?

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（來(lái)源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）