美國(guó)政府正式起訴亞馬遜，讓賣家怨聲載道的“公平定價(jià)”或有轉(zhuǎn)機(jī)？

昨天說到亞馬遜最近的各項(xiàng)限制讓賣家紛紛開啟“低價(jià)拋售”。就在各位賣家焦頭爛額的時(shí)候，亞馬遜自己的日子似乎也不太好過。

美國(guó)政府正式起訴亞馬遜

近期美國(guó)政府對(duì)亞馬遜大打出手！將會(huì)正式以非法維持壟斷地位起訴亞馬遜！本次起訴將直接圍繞亞馬遜對(duì)第三方賣家的霸王條款展開，矛頭直指亞馬遜的“公平定價(jià)政策”。

美國(guó)政府認(rèn)為亞馬遜的“公平定價(jià)政策”允許亞馬遜在認(rèn)定賣家定價(jià)不合理的時(shí)候，予以懲罰。而認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)完全以亞馬遜的利益出發(fā)，同樣會(huì)強(qiáng)制賣家以全網(wǎng)最低價(jià)在亞馬遜出售。

說到這個(gè)公平定價(jià)原則，相信有很多賣家朋友都有一大堆話想要吐槽。

20年初的疫情初期。當(dāng)時(shí)因?yàn)槲锪髯钄嗉由a(chǎn)端停產(chǎn)，亞馬遜有庫存的一切日用品全部瘋漲，然而在這個(gè)節(jié)骨眼上，亞馬遜直接對(duì)賣家公開表示損害客戶信任度的定價(jià)做法違反了亞馬遜的公平定價(jià)政策，官方會(huì)酌情下架listing不允許銷售。

在亞馬遜的公平定價(jià)政策看來，無論任何情景中，都要防止賣家賣得太高，即便這個(gè)情景合理（極端斷貨缺貨），而該行為也被美國(guó)政府認(rèn)定存在壟斷嫌疑。

因此此次庭審的結(jié)果其實(shí)會(huì)對(duì)亞馬遜賣家產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，而在結(jié)果出來之前，小編也帶大家再來回顧一下亞馬遜公平定價(jià)政策

亞馬遜公平價(jià)格政策：

作為一個(gè)客戶至上的平臺(tái)，亞馬遜對(duì)于商品的價(jià)格公平有著嚴(yán)格的規(guī)定：它要求所有賣家需秉承公平公正的原則設(shè)定自發(fā)貨產(chǎn)品的物流價(jià)格。

賣家的商品運(yùn)價(jià)需符合實(shí)際運(yùn)費(fèi)，并與其他主要零售商的運(yùn)價(jià)（同等大小、重量，相同目的地和運(yùn)輸方式）相近。

此外，在去年4月11號(hào)，亞馬遜再次更新了公平定價(jià)的范疇：

明確表示在“價(jià)格欺詐”的判定標(biāo)準(zhǔn)中：將產(chǎn)品、運(yùn)費(fèi)、人工成本上漲的因素

1.產(chǎn)品的圖片或者描述中的參考價(jià)格，與實(shí)際銷售價(jià)格不符，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況；

2.對(duì)短期內(nèi)需求大幅上漲的產(chǎn)品，進(jìn)行了大幅度提價(jià)；

3.相同賣家的同一產(chǎn)品，在不同銷售平臺(tái)的價(jià)格存在差異；

4.單個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格與組合捆綁銷售的產(chǎn)品組合的價(jià)格之間存在明顯懸殊。

以上四種情況，賣家朋友在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)出現(xiàn)一種或多種，將很有可能被亞馬遜檢測(cè)到，并被視為“不公平定價(jià)”。

當(dāng)我們遇到不公平定價(jià)，暫停銷售權(quán)限之后，申訴是十分重要的環(huán)節(jié)，但是在此小編要先和各位賣家朋友明確一點(diǎn)：對(duì)于不公平定價(jià)，我們要根據(jù)價(jià)格的“虛高程度”來靈活調(diào)整自己的申訴。

1.闡明來意，說明情況

2.闡述被判定為不公平定價(jià)的原因：

·如果本身價(jià)格較正常價(jià)格沒有高出很多的話，我們的申訴重點(diǎn)可以從產(chǎn)品成本的增加、產(chǎn)品品質(zhì)的把控等方面出發(fā)，像亞馬遜表明這是出于正常范圍內(nèi)的適度提價(jià)。

·如果確實(shí)是價(jià)格虛高出很多，那么我們?cè)谏暝V時(shí)就應(yīng)當(dāng)誠(chéng)懇承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，從不了解所屬站點(diǎn)提價(jià)法規(guī)、對(duì)亞馬遜規(guī)則了解不完善、運(yùn)營(yíng)人員錯(cuò)誤提價(jià)等方面入手進(jìn)行原因闡述。

3、行動(dòng)計(jì)劃

——已經(jīng)及時(shí)對(duì)違規(guī)listing的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整或者刪除

——及時(shí)安排對(duì)亞馬遜相關(guān)政策以及所屬站點(diǎn)相關(guān)提價(jià)法規(guī)的學(xué)習(xí)

——制定系統(tǒng)且完善的成本系統(tǒng)，及時(shí)監(jiān)控成本，以確保后續(xù)科學(xué)合理地定價(jià)

4.懇切申請(qǐng)亞馬遜恢復(fù)賬號(hào)

（來源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）