相比線上零售商而言,傳統(tǒng)實體店的優(yōu)勢就是在于能夠切實感受到商品的存在感。因此,對于線上零售商而言,如何增進商品與消費者的體驗感是他們目前亟需解決的問題。畢竟,隨著電子商務的逐漸成熟,傳統(tǒng)的線上零售就如傳統(tǒng)實體店購物一樣,已經無法再滿足市場需要了。
雨果網(wǎng)從《商業(yè)評論周刊》近日的報道中獲悉,DealsDirec聯(lián)合創(chuàng)始人Paul Greenberg警告稱,線上零售商應該多樣化他們的銷售渠道,在線上和傳統(tǒng)銷售之間尋找中間立場,同時進一步對線上零售行業(yè)進行整合。
盡管他關注在單一渠道的線上零售,但是Greenberg說,單一的線上零售應該使用多種渠道去接觸客戶,包括成立旗艦店。“純粹經營網(wǎng)店就能獲利的好日子已經一去不復返了。”他說,“現(xiàn)在的消費者是在與品牌接觸,而并非你的一個渠道。作為消費者的我,有時候會想進店購物,有時候在火車上用移動設備購物,當然也有時候就是想線上購買。但作為經營者的你,如果是將自己定位為一家實體店,那你就有大麻煩了;如果你只將自己定位為一家單純的線上零售店,你同樣會遭遇一些麻煩?!?
據(jù)了解,現(xiàn)在一些傳統(tǒng)的線上零售商已經將其銷售渠道擴展到其他領域,通過傳統(tǒng)實體店去增近品牌與消費者的互動。比如,線上零售商Prey自2013年1月就在David Jones的悉尼旗艦店設有專門的一個零售空間。線上服飾零售商Birdsnest在庫瑪也開設了一家旗艦店。
根據(jù) NAB線上零售銷售指數(shù)顯示,相比去年4月23.4%的增幅,今年線上零售同期增幅放緩至6.4%。今年4月份,澳大利亞國內線上零售保持8.1%的一個較快速度增長,而海外零售增幅則下降到1.9%。然而在一年前,這兩個數(shù)字分別高達23.2%和23.7%。在152.5億美元的零售銷售額中,線上銷售額只占到傳統(tǒng)零售消費的6.6%。
Greenberg表示,單一渠道零售商面對的重重困難可能導致線上零售行業(yè)更多的整合。DealsDirect在今年5月以225萬美元的價格收購了一家單一渠道的線上零售商Topbuy,同時宣布將會以超1000萬美元的資金去收購更多的電商企業(yè)。他說:“Topbuy是一家單一渠道的零售商,他無法迅速發(fā)展,因此必須被重新整合?!保ň幾g:何志勇)
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