SHEIN一年退貨50億？獨(dú)立站退換貨政策大盤(pán)點(diǎn)

“退貨難”是常年困擾海外消費(fèi)者及獨(dú)立站賣(mài)家的一大痛點(diǎn)，

尤其對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)說(shuō)相對(duì)棘手，退貨不僅需面臨退款給用戶(hù)，還要面臨物流費(fèi)用、關(guān)稅、人力成本等問(wèn)題。

有數(shù)據(jù)顯示，目前各大電商平臺(tái)的正常退貨占比為15%，部分品類(lèi)退貨率則接近30%。

作為出海DTC的黑馬SHEIN，其退貨量有多少？

Molly看到一個(gè)數(shù)據(jù):據(jù)廣州海關(guān)透露，2020年SHEIN退到廣州南沙保稅倉(cāng)的產(chǎn)品貨值達(dá)50億元，今年預(yù)計(jì)將達(dá)70億元，要處理的退貨量不小。（據(jù)報(bào)道，2020年SHEIN的營(yíng)收為接近100億美元，約合653億人民幣。）

Molly查看SHEIN的退換貨政策，根據(jù)其制定的規(guī)則，買(mǎi)家需要在30天內(nèi)確定是否退貨，退貨費(fèi)用是由買(mǎi)家自行承擔(dān)，而且緊身衣、內(nèi)衣、泳裝、首飾、內(nèi)衣、活動(dòng)和派對(duì)用品、DIY用品、寵物用品、美容和配飾等是不支持退貨的。

“7天無(wú)理由退換貨”是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)必備基礎(chǔ)服務(wù)之一，幾乎無(wú)一例外。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種購(gòu)物保障，賣(mài)家將承擔(dān)一定的庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)。

相較于國(guó)內(nèi)的退換貨政策，獨(dú)立站又有哪些不同呢？

行業(yè)人士表示，“出口退貨難”主要體現(xiàn)在退換貨物流成本高、退貨周期長(zhǎng)、退貨產(chǎn)品在長(zhǎng)途運(yùn)輸中受污染產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題、人力成本高、賣(mài)家棄貨、庫(kù)存積壓等多方面。一直是跨境電商行業(yè)的“堵點(diǎn)”。而解決“出口退貨難”的問(wèn)題，主要還是需要政策支持。

南沙海關(guān)有一個(gè)出口退貨“合包”模式。以SHEIN為例，退回貨品在南沙保稅港區(qū)內(nèi)重新上架，分類(lèi)后同新售商品重新打包、封裝，同柜發(fā)往新目的地。SHEIN相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，入駐南沙保稅港區(qū)以來(lái)，公司綜合物流成本每年減少約5000萬(wàn)元，跨境物流效率大幅提升。

此外，榮成海關(guān)在跨境電商退貨方面也有值得借鑒的地方。

近日，一批總價(jià)值48.5萬(wàn)元，合計(jì)1881件的跨境電商出口退貨商品在青島海關(guān)所屬榮成海關(guān)監(jiān)管下完成了相關(guān)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天到港、當(dāng)天通關(guān)查驗(yàn)放行。之后就能離開(kāi)海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所，退回到賣(mài)家手里。

據(jù)了解，榮成海關(guān)根據(jù)海關(guān)總署相關(guān)要求，于去年5月起啟動(dòng)跨境電商出口退貨業(yè)務(wù)，建立“企業(yè)備案—退貨申報(bào)—海關(guān)驗(yàn)核”機(jī)制，解決了跨境電商企業(yè)退貨的實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)快速、方便的退貨機(jī)制，這大大增加了外貿(mào)企業(yè)探索新業(yè)態(tài)、開(kāi)拓新市場(chǎng)的信心。

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（來(lái)源：Molly）

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