多類目Listing遭誤判，大批亞馬遜賣家中招

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自：跨境前沿

作者：海哥

01 鏈接被誤判

Prime Day大促即將到來，不少亞馬遜賣家都在做著最后階段的準備工作。然而就在這一關(guān)鍵時期，許多賣家的Listing又出事了。

這幾天，大批賣家突然接到平臺通知，他們的商品鏈接被亞馬遜判定為了活體植物或種子，必須在7月1日前處理，否則鏈接就會被刪除。此事一出，賣家們頓時慌了神，因為當(dāng)時正值周末，亞馬遜客服不在線，不少人申訴無門，只好涌入論壇發(fā)帖求助。

賣家商品鏈接被誤判為活體植物和種子 圖源：亞馬遜 

據(jù)了解，此次被誤判的商品鏈接覆蓋范圍極大，包括電子產(chǎn)品、服裝配飾、玩具、美妝個護、汽配零件等各大品類，已經(jīng)有超過10000條鏈接被誤傷。大批賣家因而損失慘重，有人稱自己這邊“一下子收到了40多個績效通知”，還有人稱自己“全店鋪基本全軍覆沒了”。

不過幸運的是，當(dāng)前已經(jīng)有不少賣家申訴成功，并總結(jié)出了一套方法。據(jù)這批賣家稱，確定被誤判的賣家，如果不著急的話可以先等等，因為亞馬遜后續(xù)可能會大規(guī)模自動恢復(fù)；倘若想盡早解決，那么要寫好申訴文書，一定不能承認自己的商品是活體植物和種子，也不要自行刪除鏈接。

賣家分享申訴經(jīng)驗 圖源：知無不言

02 風(fēng)波不斷

事實上，這并非亞馬遜近來唯一一起鏈接大規(guī)模誤判事件。

自今年6月中旬以來，許多非兒童產(chǎn)品品類的賣家都反饋，自己的商品被亞馬遜誤判為了兒童產(chǎn)品。由于亞馬遜對兒童產(chǎn)品的資質(zhì)要求和監(jiān)管比較嚴，所以這些中招的賣家被亞馬遜要求提供安全標準相關(guān)的證書，倘若無法提供，那么很可能會被直接刪除商品。

賣家商品鏈接遭誤判 圖源：知無不言

不過所幸，亞馬遜最終給賣家們發(fā)送了郵件，提供了解決方案。根據(jù)亞馬遜的解釋，賣家的商品鏈接之所以會被誤判為兒童產(chǎn)品，可能是因為商品關(guān)鍵詞中提到了“kid”或“children”這樣的字眼，所以賣家應(yīng)當(dāng)盡快刪除這種關(guān)鍵詞，并在商品詳情頁面添加標注，明確表明該產(chǎn)品不適用于12歲及以下的兒童。

除了鏈接被誤判，亞馬遜賣家近來還遭遇了其他風(fēng)波。就在6月中旬，不少歐洲站賣家發(fā)現(xiàn)自己商品的價格突然被改得極低，甚至變成了0元。一下子引得無數(shù)薅羊毛的消費者涌入，開始瘋狂“0元購”。大批心急如焚的賣家想取消訂單，但還是造成了不小的損失。

消費者瘋狂搶購異常低價商品 圖源：跨境電商頭條

總而言之，近來亞馬遜賣家遭遇的突發(fā)狀況確實是比較多的，尤其正好卡在Prime Day大促即將來臨的這個節(jié)點，更是讓賣家焦頭爛額。但不管怎么說，離大促還有一段時間，賣家還有機會進行調(diào)整。一旦發(fā)現(xiàn)自己的商品出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)立刻補救，該申訴就申訴，該交材料就交材料，以免延誤大促銷售良機。

（封面來源：圖蟲創(chuàng)意）

（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）