美國(guó)服裝鞋類協(xié)會(huì)給馬云發(fā)公開信：阿里打假不力

淘寶因售假問題備受詬病不是一天兩天了，但自從阿里巴巴去年9月在美國(guó)創(chuàng)下全球最大規(guī)模首次公開募股紀(jì)錄后，這個(gè)問題變得越來(lái)越公開化，尤其是來(lái)自美國(guó)方面的壓力陡增。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，美國(guó)服裝鞋類協(xié)會(huì)(American Apparel & Footwear Association，下稱AAFA)7月17日向阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云發(fā)出了公開信，抱怨這家中國(guó)電商巨頭打擊旗下網(wǎng)站售假行為的努力缺乏成效。

這封代表了1000多個(gè)服裝鞋類品牌的公開信聲稱，盡管已就售假問題進(jìn)行了多年探討，但并未取得任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，品牌所有者對(duì)阿里巴巴平臺(tái)依然售假猖獗的現(xiàn)狀持續(xù)感到失望。

品牌商們對(duì)阿里巴巴處理其投訴的程序尤其不滿，抱怨其不僅過(guò)度繁瑣，需要成堆的文件資料，而且過(guò)程不透明，缺乏一以貫之的標(biāo)準(zhǔn)。AAFA呼吁阿里巴巴消除假貨銷售信息的過(guò)程壓縮至短短幾分鐘。

事實(shí)上，4月份生效的阿里巴巴“誠(chéng)信機(jī)制項(xiàng)目”已經(jīng)改進(jìn)了移除假貨銷售信息的程序，對(duì)于被視為在標(biāo)記假貨方面高度準(zhǔn)確的全球品牌，阿里巴巴將在1到3天內(nèi)處理它們的投訴，而非此前的7天內(nèi)。

但AAFA對(duì)此并不買賬，其主席Juanita Duggan說(shuō)：“我們的品牌告訴我們，這些做法效果并不好，你到網(wǎng)站上看看假貨與日俱增的情況就知道了?！?

這是AAFA三個(gè)月內(nèi)第二次公開批評(píng)阿里巴巴的打假工作了。今年4月，AAFA就向美國(guó)多位證券和貿(mào)易官員發(fā)出公開信，稱淘寶網(wǎng)對(duì)假貨持容忍態(tài)度，并敦促管理者向阿里巴巴施壓。Duggan這次還在公開信中表示，希望與馬云就此問題進(jìn)行面談。

阿里巴巴的一位發(fā)言人稱，無(wú)法對(duì)這封信置評(píng)，但阿里巴巴與政府合作伙伴、品牌以及行業(yè)組織有著密切合作，致力于從源頭上打擊假貨，并使用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來(lái)從其平臺(tái)上移除假貨銷售信息。

擁有全球最大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的阿里巴巴因假貨問題承受到的來(lái)自各方的壓力越來(lái)越大，AAFA的公開信不過(guò)是最新一例。

今年1月初，阿里巴巴曾因正品率過(guò)低問題遭受工商總局的質(zhì)疑，隨即引發(fā)了雙方對(duì)上述問題的激烈爭(zhēng)執(zhí)，一度引發(fā)股價(jià)大跌。但隨后，雙方握手言和，表示會(huì)共同努力打假。

去年7月，開云集團(tuán)在紐約發(fā)起了對(duì)阿里巴巴涉嫌侵犯商標(biāo)權(quán)的訴訟。但一個(gè)月后，開云撤銷訴訟，宣布雙方已經(jīng)進(jìn)行過(guò)對(duì)話，將與阿里巴巴一起聯(lián)合打假。然而到了今年5月，開云卻再次起訴阿里巴巴集團(tuán)，稱阿里故意放縱造假者，讓后者可以在全球銷售他們的產(chǎn)品。

馬云反駁了這種說(shuō)法。今年6月，在圣彼得堡國(guó)際經(jīng)濟(jì)論壇上，他稱阿里巴巴對(duì)網(wǎng)上售假零容忍，多項(xiàng)措施打假效果顯著，但要把假貨徹底打掉尚需時(shí)間。

據(jù)馬云透露，自2010年以來(lái)，阿里巴巴共有2000多名員工全職負(fù)責(zé)打假，另有2700名員工志愿參與打假。運(yùn)用新型數(shù)據(jù)技術(shù)，目前阿里巴巴可以追蹤到賣方和假貨制造方，加上同公安、工商、質(zhì)監(jiān)部門形成了聯(lián)盟，以及七天隨時(shí)退貨的機(jī)制，售假情況正得到非常好的控制。

盡管阿里巴巴一再表現(xiàn)出努力的姿態(tài)，但只要一天仍能在淘寶上輕易買到廉價(jià)仿冒名牌，品牌商就一天不會(huì)放過(guò)它。不斷的起訴和炮轟，更像是各個(gè)利益集團(tuán)和阿里巴巴之間的博弈策略。

作為假貨受害者，盡管明知這個(gè)問題很可能無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決，品牌商們也還是需要不斷敲打平臺(tái)。對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是要不斷加大打假的力度，畢竟售假惡名在外，對(duì)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也不是什么好事。