申訴26次被拒！虧損860萬！亞馬遜封號(hào)愈演愈烈，這一紅線不能踩！

“亞馬遜封號(hào)”再度刷屏跨境圈！賣家ZGh在社交媒體上發(fā)文控訴自己的賬號(hào)被亞馬遜錯(cuò)誤關(guān)停5年，累積損失超過120萬美金（約合人民幣860萬）。

據(jù)ZGh描述，其賬戶被亞馬遜以欺詐或錯(cuò)誤的方式關(guān)停，5年期間他申訴了26次統(tǒng)統(tǒng)被拒，無論提供何種不侵權(quán)證據(jù)，亞馬遜都認(rèn)為不足以恢復(fù)店鋪，就連品牌所有者的“無需授權(quán)”郵件聲明也沒用。雖然這僅是賣家的一面之詞，但“誤殺”店鋪、申訴26次被拒等足以讓其他賣家共情，畢竟封號(hào)、申訴難等是每個(gè)賣家都會(huì)面臨的難題。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)紅線不能踩！

知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策是亞馬遜不可觸碰的紅線，亞馬遜對(duì)于“踩線”行為向來是0容忍，下架listing、封店、全站點(diǎn)凍結(jié)資金等均有可能，賣家若想穩(wěn)穩(wěn)出單必須得防！

觀察發(fā)現(xiàn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)雷區(qū)主要有三：

一. 商標(biāo)侵權(quán)

未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自在商品標(biāo)題、詳情頁等使用他人注冊(cè)商標(biāo)，或者在出售的商品上貼有他人注冊(cè)商標(biāo)的，都屬于商標(biāo)侵權(quán)。

需要注意的是，若所售產(chǎn)品屬于商標(biāo)注冊(cè)類目時(shí)，即使對(duì)商標(biāo)詞進(jìn)行簡單的更改，仍然有侵權(quán)可能。

例如pop it 注冊(cè)的類目為28類玩具，銷售解壓玩具把pop it改成popit、pop its、it pop、pop-it、pop***it等會(huì)存在較高的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

而在商標(biāo)侵權(quán)中，最讓人防不勝防的要數(shù)產(chǎn)品常用詞侵權(quán)，亞馬遜曾多次掃號(hào)，涉及operation、durable、Summer、Morandi、collapsible等詞匯。

如何規(guī)避商標(biāo)侵權(quán)？

① 選品或上架前要做好商標(biāo)查詢，避免在Listing上使用他人商標(biāo)，哪怕是許多同行都在用的產(chǎn)品常用詞也不可掉以輕心

②平時(shí)要多留意商標(biāo)注冊(cè)情況，一旦發(fā)現(xiàn)自己使用的產(chǎn)品常用詞被注冊(cè)成功或正在注冊(cè)，可采取修改

listing、提出異議或無效商標(biāo)等方式自保。③及時(shí)注冊(cè)品牌商標(biāo)，銷售自有品牌。

二. 專利侵權(quán)

專利侵權(quán)直指產(chǎn)品，產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)等侵犯他人專利權(quán)，則構(gòu)成專利侵權(quán)?？缇畴娚讨谐Ｒ姷膶＠謾?quán)主要有以下兩種：

① 外觀專利侵權(quán)

外觀專利侵權(quán)的判定標(biāo)準(zhǔn)為大體相似，即普通大眾通過對(duì)比，是否會(huì)將涉案產(chǎn)品誤認(rèn)為專利產(chǎn)品，如易產(chǎn)生誤認(rèn)則侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)高。即所售產(chǎn)品與他人的外觀專利高度相似，則有較高的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

②發(fā)明專利侵權(quán)

在發(fā)明專利中，獨(dú)立權(quán)利要求保護(hù)范圍最大，從屬權(quán)利要求是對(duì)獨(dú)立權(quán)利要求的進(jìn)一步限定或補(bǔ)充。因此，需著重關(guān)注獨(dú)立權(quán)利要求的保護(hù)范圍，只要銷售的產(chǎn)品落入了獨(dú)立權(quán)利要求的保護(hù)范圍，哪怕是改變了產(chǎn)品外觀，仍然有侵權(quán)可能。

如何規(guī)避專利侵權(quán)？

①自查產(chǎn)品，進(jìn)行專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。不管是計(jì)劃上架的新品，還是相對(duì)熱賣的產(chǎn)品（不論售賣時(shí)間長短），都應(yīng)進(jìn)行專利檢索，了解清楚產(chǎn)品是否存在侵權(quán)隱患。

②及時(shí)提交專利申請(qǐng)。若有好的創(chuàng)意、好的技術(shù)或方法，一定要盡早注冊(cè)專利，不僅能在發(fā)生侵權(quán)糾紛時(shí)保證自身權(quán)益，還能防止惡意搶注。

三. 版權(quán)侵權(quán)

未獲得授權(quán)使用他人的版權(quán)作品就會(huì)存在版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，于亞馬遜賣家而言，日常運(yùn)營中若是出現(xiàn)

盜圖、圖片過于相似、照抄他人Listing文本、產(chǎn)品及產(chǎn)品圖片使用他人的版權(quán)作品等行為，都有可能構(gòu)成版權(quán)侵權(quán)。

如何規(guī)避版權(quán)侵權(quán)？

①做好版權(quán)查詢，避免使用他人的版權(quán)作品。雖然美國版權(quán)局官網(wǎng)不會(huì)顯示具體圖樣，但若是查詢到有相關(guān)信息，就意味著存在一定的版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

②最好使用原創(chuàng)作品。版權(quán)遵循自動(dòng)保護(hù)原則，只要在listing上使用了他人作品，就會(huì)存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；

③及時(shí)登記版權(quán)。雖說版權(quán)有自動(dòng)保護(hù)原則，但遇到版權(quán)糾紛時(shí)，還是需要有登記證書作為證據(jù)，才能更快更好的解決糾紛；

④若條件暫不允許登記版權(quán)，在創(chuàng)作時(shí)也要保存好創(chuàng)作證明，比如拍攝產(chǎn)品圖片時(shí)要注意保存原圖，以及一些帶有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的創(chuàng)作證明等，如遇搶注、惡意投訴等版權(quán)糾紛，也能有足夠的證據(jù)證明版權(quán)歸屬。

被訴侵權(quán)怎么辦？

在平臺(tái)上收到侵權(quán)小紅旗：

① 搞清楚自己是否真的侵權(quán)，一般亞馬遜發(fā)的通知郵件會(huì)有侵權(quán)對(duì)方什么權(quán)利、投訴方信息等內(nèi)容，可根據(jù)這些信息進(jìn)行判斷；

② 確實(shí)侵權(quán)，及時(shí)下架侵權(quán)產(chǎn)品，并進(jìn)行申訴

③ 沒有侵權(quán)或侵權(quán)存在爭議，建議將產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過郵件提交給亞馬遜（

被律所起訴侵權(quán)（TRO）：

①找出侵權(quán)產(chǎn)品并刪除，及時(shí)停止侵權(quán)；

②確認(rèn)被凍結(jié)的金額、店鋪權(quán)限情況；

③分析案件情況，考慮是否和解/應(yīng)訴（若分析案件后相信自己并無侵權(quán)，則可以選擇委托律師進(jìn)行分析并采取應(yīng)訴措施）；

④確定要和解后，可立即委托律師進(jìn)行處理，專業(yè)代理律師的有效交涉往往能爭取更低金額和解。

寫在最后

亞馬遜不斷提高合規(guī)要求，違規(guī)后果也是不斷加碼，建議大家要防患未然，在日常運(yùn)營中做好防侵權(quán)準(zhǔn)備，避免踩雷。若不慎中招，可積極尋求專業(yè)律師或知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)的幫助，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做，往往能事半功倍。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)）

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