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2016-04-12 23:17
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雨果網(wǎng)獲悉，目前美國、澳大利亞、加拿大、德國郵政已經(jīng)不再提供掛號包裹的網(wǎng)上跟蹤信息，速賣通平臺上眾多的買家無法在這四個國家的郵政官網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)平臺查詢到包裹的目的國物流信息（特快專遞EMS除外），從而直接影響了買家在平臺購物物流體驗(yàn)的確定性。并且，在這四個國家使用掛號包裹的賣家將面臨更高的未收到貨的糾紛及投訴，這將直接影響到賣家們的各項(xiàng)商業(yè)經(jīng)營指標(biāo)。
據(jù)了解，為保障買家的購物體驗(yàn)以及賣家的商業(yè)利益，速賣通平臺建議賣家在這四個國家使用目的國有跟蹤信息的線路，除了EMS和商業(yè)快遞之外，美國可以使用e郵寶，澳大利亞和加拿大可以使用UBI專線和e郵寶等，德國可以使用瑞郵、德國小包等。
同時，速賣通針對這四個國家的平臺糾紛規(guī)則也將進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。即2016年4月20日之后創(chuàng)建的收件國為美國、澳大利亞、加拿大、德國的訂單，若買家提起未收到貨糾紛，且目的國無法查詢到物流跟蹤信息，速賣通糾紛團(tuán)隊(duì)將在限時達(dá)到期后先請買家確認(rèn)收貨，若買家還是未收到貨或無響應(yīng)，糾紛團(tuán)隊(duì)將直接退款給買家。（整理/雨果網(wǎng) 涂開基）
