“黑五”走紅南非，訂單配送仍是軟肋

雨果網(wǎng)從南非媒體日前報(bào)道獲悉，只剩10天左右了，黑色星期五正在迅速逼近，電商零售商需要做好充分的準(zhǔn)備。

11月25日這一天的購物狂歡，是年終購物季的開端，零售商們將為各種各樣產(chǎn)品類別提供大幅折扣和特價(jià)。

雖然這是美國的一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，黑色星期五無疑已經(jīng)在南非和當(dāng)?shù)仉娚塘闶凵坍?dāng)中流行起來——不論是知名品牌還是小規(guī)模利基賣家——都將迎來一次“購物盛宴”。

準(zhǔn)備充分，贏取長期忠誠客戶

“黑五當(dāng)天，通過提供有吸引力的特價(jià)和折扣產(chǎn)品，南非電商零售商能夠提高品牌知名度，贏取長期忠誠客戶，”PriceCheck創(chuàng)始人Kevin Tucker稱?！半m然很難，但在這樣一個(gè)利潤豐厚的時(shí)刻，如果想超越其他賣家贏得消費(fèi)者注意，充足的準(zhǔn)備才是成功關(guān)鍵?！?

比如，提前與供貨商和經(jīng)銷商談判價(jià)格，將特價(jià)交易適當(dāng)進(jìn)行推廣，確保消費(fèi)者知道相關(guān)促銷信息。品牌商也需要投資數(shù)字化營銷工具，優(yōu)化網(wǎng)站功能，進(jìn)行內(nèi)容營銷（博客、社交媒體等等）

解決最大痛點(diǎn)——物流和配送

對于南非電商零售商來說，有一個(gè)根深蒂固的難題：訂單配送效率。特別是黑色星期五這樣的時(shí)刻，物流挑戰(zhàn)尤其明顯。

“據(jù)預(yù)測，今年黑五產(chǎn)品銷量和訂單量將比去年增加15倍，” Parcelninja首席執(zhí)行官Justin Drennan稱。Parcelninja專門為電商企業(yè)（比如Superbalist、Grabit、DCStore、Juniva、Action Gear和Kids Emporium）提供倉儲(chǔ)和物流服務(wù)?！爱?dāng)?shù)仄放粕毯碗娚塘闶凵绦枰_保他們做好了所有準(zhǔn)備，與經(jīng)銷商和服務(wù)供應(yīng)商（比如物流公司）合作，來應(yīng)對黑五到來時(shí)的購物狂潮?！?

據(jù)Drennan稱，這可能需要一些額外的投資，投資新技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)站系統(tǒng)、甚至是增加員工數(shù)量。如果有任何資源不到位，品牌商們可能就無法及時(shí)有效地投遞黑五訂單，為品牌帶來不可挽回的損害。

“我們發(fā)現(xiàn)，尤其是大型零售商，不能有效率地將網(wǎng)上訂單投遞給個(gè)人買家，因?yàn)樗麄兠闇?zhǔn)的是大宗訂單，”他補(bǔ)充道?！傲硪环矫?，小規(guī)模電商零售商，資源有限，沒有足夠重視最后一公里投遞——因此，產(chǎn)品其實(shí)很難及時(shí)送到買家手中。這就是物流科技發(fā)揮作用的地方，它能幫助品牌商和賣家有效改善客戶服務(wù)和門對門配送服務(wù)，促進(jìn)南非電商行業(yè)的發(fā)展。”（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）