?面對(duì)出手闊綽的“嬰兒潮一代”，出口電商賣家如何做內(nèi)容營(yíng)銷？

“嬰兒潮一代”購(gòu)物者（出生于1946年到1964年，到2018年年齡在54歲到72歲之間）在美國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)著相當(dāng)大的比例，人口在7300萬左右，他們擁有巨大的購(gòu)買力，值得電商公司將其視為頂級(jí)客戶對(duì)待。

根據(jù)畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所(KPMG)在2017年發(fā)布的一份報(bào)告，嬰兒潮一代購(gòu)物者網(wǎng)購(gòu)的可能性與千禧一代(1984年到2000年出生的一代人)購(gòu)物者一樣大。而且，嬰兒潮一代購(gòu)物者平均在每筆交易上花的錢更多。與X世代（1966年到1980年出生的一代人）和千禧一代相比，嬰兒潮一代購(gòu)買“純電商”零售商產(chǎn)品的可能性略高一些。

拋掉對(duì)購(gòu)物者的刻板印象

嬰兒潮一代人群個(gè)性非常多樣，對(duì)新事物的接受能力也很強(qiáng)大的，這常常為市場(chǎng)人員所忽略，從而影響到自己的營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于電商營(yíng)銷人員來說，一直被忽略的一點(diǎn)是，嬰兒潮一代這一人群是可以通過Facebook、YouTube和博客進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷來觸及的。

此外，還要注意內(nèi)容營(yíng)銷是為了吸引和留住客戶而創(chuàng)建、發(fā)布和分享內(nèi)容的行為，你的內(nèi)容一定要符合嬰兒潮一代購(gòu)物者的偏好。

Facebook

Facebook在每一代人中都很流行，尤其是嬰兒潮一代，相較于其它社交媒體，他們對(duì)Facebook可以說是青睞有加。

皮尤研究中心(Pew Research Center，美國(guó)調(diào)查機(jī)構(gòu))的社交媒體概況報(bào)告顯示，約有65%的年齡在50歲至64歲之間的美國(guó)人 (記住嬰兒潮一代的年齡介于54歲至72歲之間)和41%的年齡在65歲以上的美國(guó)人經(jīng)常使用Facebook。相比，僅24%的年齡在50歲至64歲間的美國(guó)人使用Instagram，同一年齡層僅19%使用Twitter。

更重要的是， MediaPost（《媒體郵報(bào)》）2017年的一篇評(píng)論指出，嬰兒潮一代每周可能會(huì)花20個(gè)小時(shí)閱讀和分享Facebook或其他社交媒體平臺(tái)上的帖子。

對(duì)于希望開拓這一細(xì)分電商內(nèi)容營(yíng)銷人員來說，這些數(shù)據(jù)反映了一個(gè)事實(shí),即Facebook絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)容分享渠道。營(yíng)銷人員可以為嬰兒潮一代的客戶創(chuàng)造有用的、信息豐富的或具有娛樂性的內(nèi)容，然后在Facebook上發(fā)布，將流量引導(dǎo)到公司網(wǎng)站。

YouTube

許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員長(zhǎng)期以來，對(duì)這一相對(duì)年長(zhǎng)的人群抱有著“不懂用電腦”、“不懂高科技”的刻板認(rèn)識(shí)，大都通過傳統(tǒng)媒體接觸到他們，但事實(shí)并非如此。

皮尤研究中心的數(shù)據(jù)顯示，在50歲至64歲的美國(guó)人中，約有68%經(jīng)常使用YouTube，65歲及以上的美國(guó)人這一比例為40%。和許多人一樣，嬰兒潮一代也會(huì)通過YouTube學(xué)習(xí)新技能或娛樂。

對(duì)于電商營(yíng)銷人員來說，在制作面向嬰兒潮一代的內(nèi)容營(yíng)銷，不要害怕使用視頻內(nèi)容。

YouTube是營(yíng)銷人員接觸消費(fèi)者(包括54歲以上的消費(fèi)者)的強(qiáng)大工具。

嬰兒潮一代的閱讀癖好

此外，還有報(bào)告指出，大約60%的嬰兒潮一代每周都花時(shí)間閱讀博客文章。這對(duì)電商營(yíng)銷人員來說是個(gè)好消息，因?yàn)椴┛褪且患夜镜膬?nèi)容中心。

另外有研究指出，嬰兒潮一代可能更傾向于閱讀電子書、評(píng)論、白皮書和其他長(zhǎng)文本。

盡管嬰兒潮一代的閱讀癖好可能有助于營(yíng)銷人員進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，但內(nèi)容具有相關(guān)性和吸引力仍然是最重要的。就像對(duì)待其它年齡段的消費(fèi)者一眼，你的內(nèi)容應(yīng)該給他們帶來真正的價(jià)值，例如幫助他們學(xué)習(xí)新技能、做出更好的決定，或者解決問題。

總結(jié)

當(dāng)營(yíng)銷人員利用年代來對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行劃分，事實(shí)上是為了更好地挖掘這一特定細(xì)分的共同點(diǎn)，從而為這一人群提供符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，營(yíng)銷人員如能對(duì)一個(gè)細(xì)分群體精心深入分析，越有助于營(yíng)銷策略的成功實(shí)施。

當(dāng)然，營(yíng)銷人員還需注意，嬰兒潮一代這一細(xì)分人群有共性也有差異性，你可以根據(jù)其中突出的差異性，再進(jìn)行更深一層的分類。

總的來說，嬰兒潮一代會(huì)使用Facebook，會(huì)在YouTube上看視頻，看博客。因此，營(yíng)銷人員對(duì)他們采取內(nèi)容營(yíng)銷策略是非?？尚械?。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）