跨境電商不得不學(xué)的EDM營(yíng)銷技巧

郵件是跨境電商賣家與國(guó)外買家進(jìn)行交流的重要媒介，利用郵件，賣家可直接、快速地對(duì)買家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，只要是跨境電商企業(yè)，或多或少都會(huì)利用這個(gè)營(yíng)銷工具。

思齊軟件Spread 平臺(tái)為跨境電商企業(yè)提供專業(yè)郵件營(yíng)銷服務(wù)，其商務(wù)拓展總監(jiān)Andy告訴雨果網(wǎng)，相對(duì)于國(guó)內(nèi)電商，跨境電商使用郵件作為營(yíng)銷推廣方式是非常普遍的現(xiàn)象。

然而，任何一種營(yíng)銷方式都得講究方法及技巧，得使上“巧勁”，否則再好的方式都難以奏效。近日，Andy就向雨果網(wǎng)分享了她的EDM營(yíng)銷技巧，不諳此道的跨境電商可得好好學(xué)學(xué)。

EDM營(yíng)銷與搜索社交推廣同樣重要

“由于人文環(huán)境因素的影響，國(guó)外使用電郵作為交流方式比國(guó)內(nèi)更加普遍。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)流量來(lái)自郵件的比例更高?！盇ndy說(shuō)。

Andy表示，郵件營(yíng)銷形式多樣，只要策劃得當(dāng)，轉(zhuǎn)化率要比搜索引擎流量和社交媒體的流量轉(zhuǎn)化率都要高；而且郵件營(yíng)銷成本較低，相對(duì)其他推廣方式，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等，使用的時(shí)間較短；另外，郵件營(yíng)銷還有利于跨境電商企業(yè)長(zhǎng)期與訂閱用戶保持聯(lián)系，增加用戶粘度，提高用戶忠誠(chéng)度。

雖然，跨境電商用EDM營(yíng)銷現(xiàn)象普遍，但是不同賣家運(yùn)用的方式、推廣的手法不同，所取得的效果也不一樣。據(jù)介紹，有的賣家會(huì)大量用硬廣告、推介促銷、活動(dòng)信息，久而久之會(huì)讓客戶厭煩甚至取消訂閱，有的賣家則傾向于軟性類內(nèi)容，類似朋友熟人關(guān)懷時(shí)的EDM營(yíng)銷，反而跟客戶建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。

就內(nèi)容設(shè)定而言，EDM營(yíng)銷就有很多要講究的東西，而在發(fā)送時(shí)間把握、頻次，以及如何提升開信率和轉(zhuǎn)化率上，要研究的東西就更多了。

EDM營(yíng)銷技巧詳解

雨果網(wǎng)獲悉，作為專業(yè)的EDM營(yíng)銷服務(wù)商，思齊軟件為跨境電商企業(yè)提供全外包的EDM營(yíng)銷服務(wù)，不僅僅提供相應(yīng)的技術(shù)支持，該運(yùn)營(yíng)商本身對(duì)EDM營(yíng)銷也有深入透徹的研究。就如何將EDM郵件營(yíng)銷的效應(yīng)做到最大化這樣的一個(gè)問(wèn)題，Andy進(jìn)行了詳細(xì)分享。

1、把控郵件列表

作為EDM營(yíng)銷的第一步，企業(yè)要收集到準(zhǔn)客戶的郵件數(shù)據(jù)（郵件地址）。Andy介紹，跨境電商網(wǎng)站的訂閱用戶、網(wǎng)站會(huì)員的郵件地址、網(wǎng)站上具有購(gòu)買記錄的郵件地址等都是企業(yè)的郵件數(shù)據(jù)來(lái)源，皆可采集。

其中，針對(duì)跨境電商網(wǎng)站的訂閱用戶，企業(yè)如果使用思齊Spread平臺(tái)，可輕松生成郵件訂閱表格，將其代碼插入到企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)，便可以收集新的訂閱者，他們的信息將被自動(dòng)添加到選定的郵件列表。

關(guān)于郵件列表，Andy表示，當(dāng)前，很多商家都是采取購(gòu)買的方式來(lái)獲得郵件列表，這種方式雖然快，但是往往獲得的列表名單中只有極少一部分是符合商家要求的，郵件列表質(zhì)量的低下，嚴(yán)重影響到EDM營(yíng)銷的效應(yīng)，Andy強(qiáng)烈建議商家開展“許可式郵件營(yíng)銷”。

所謂的“許可式郵件營(yíng)銷”指的是會(huì)員營(yíng)銷，即不建議對(duì)此前與企業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系的用戶做郵件營(yíng)銷。Andy表示，思齊Spread郵件營(yíng)銷平臺(tái)幫助企業(yè)從第一步（郵件數(shù)據(jù)采集）開始，一步步邁向郵件營(yíng)銷的巔峰。

Andy透露，企業(yè)要想獲得一個(gè)高質(zhì)量的郵件列表，還要做好郵件數(shù)據(jù)分類管理，“刪除重復(fù)數(shù)據(jù)，如果用戶提交的地址有誤，盡量修復(fù)無(wú)效電郵地址；對(duì)于已具有購(gòu)買記錄的用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、地域、性別等對(duì)郵件地址進(jìn)行分類；在郵件營(yíng)銷過(guò)程中，使用跟蹤工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期歸類整理，如有打開記錄的地址，有轉(zhuǎn)化的地址，取消訂閱的地址等等?！?

2、提升郵件本身的質(zhì)量

Andy告訴雨果網(wǎng)，郵件本身的質(zhì)量，如：郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容、模板等都是直接影響郵件營(yíng)銷效果的因素。

（1）設(shè)置好郵件標(biāo)題提升開信率

據(jù)Andy介紹，要提升開信率，標(biāo)題應(yīng)該做到：

簡(jiǎn)短有力：通常人在一個(gè)標(biāo)題上不會(huì)花超過(guò)3秒鐘的時(shí)間。所以標(biāo)題應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，不能超過(guò)50個(gè)字符。

表明身份：標(biāo)題可以和寄件者名稱相呼應(yīng)，表明公司或品牌，讓收件人放心打開。因?yàn)?，發(fā)件人中除了顯示的發(fā)件人名稱和郵件地址之外，很難容納更為詳盡的信息，收件人對(duì)發(fā)件人的信任還需要通過(guò)郵件標(biāo)題來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化，將郵件標(biāo)題的空間留出一部分來(lái)推廣品牌是很有必要的，尤其在用戶對(duì)企業(yè)品牌信任度不高的情況下更顯重要。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，加上收件人姓名會(huì)增加至少3%的開啟率。

準(zhǔn)確描述郵件內(nèi)容：標(biāo)題應(yīng)概括郵件主要內(nèi)容，包括產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、活動(dòng)截止時(shí)間等。

不重復(fù)：不要在連續(xù)幾封郵件中使用相同主題，否則易引起收件人厭惡。

字母大小寫及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：標(biāo)題欄內(nèi)如果字母全部是大寫或有太多的感嘆號(hào)會(huì)讓郵件看起來(lái)像垃圾郵件或病毒?？傮w來(lái)說(shuō)，標(biāo)題內(nèi)容應(yīng)抓住客戶的心理，如：好奇心、貪便宜、緊迫性等。要避免使用垃圾郵件常用的單詞和符號(hào)，例如“免費(fèi)”“派送”、“優(yōu)惠”以及感嘆號(hào)等其他特殊標(biāo)點(diǎn)等。

標(biāo)題還要盡量體現(xiàn)品牌或產(chǎn)品信息：盡可能將有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌放置在郵件標(biāo)題中，即使用戶不閱讀郵件內(nèi)容也會(huì)留下一定印象。

標(biāo)題應(yīng)含有重要的關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞在用戶進(jìn)行搜索郵件時(shí)是十分管用的，因?yàn)楹芏嘤脩粼谑盏洁]件的時(shí)候可能不會(huì)產(chǎn)生下一步的動(dòng)作，而是會(huì)在收到郵件一段時(shí)間后回想起自己曾經(jīng)收到過(guò)一封標(biāo)題中含有自己需要的關(guān)鍵詞的郵件，進(jìn)而進(jìn)行搜索。

（2）郵件內(nèi)容影響轉(zhuǎn)化率

Andy表示，要吸引受眾進(jìn)入企業(yè)購(gòu)買商品，即需要提高郵件點(diǎn)擊率，從而提高轉(zhuǎn)化率。在郵件內(nèi)容方面，需要注意以下方面：

電郵模板的大?。?/strong>標(biāo)準(zhǔn)寬區(qū)間為：600像素–650像素；高度以不超過(guò)1200像素為宜，即2.5屏。