敦煌網(wǎng)2020年春節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知

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尊敬的敦煌網(wǎng)賣家：

您好！

2020年敦煌網(wǎng)春節(jié)放假期間(2020年1月23日 至 2020年1月30日)，部分業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)整如下：

1.備貨期：2020年1月18日至2月3日，在此期間不計(jì)算備貨期，自2月4日開始計(jì)算。

2.結(jié)算業(yè)務(wù)：由于銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整，2020年1月23日 至 2020年1月30日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算。1月31日起恢復(fù)正常，給您帶來的不便敬請諒解。

3.敦煌網(wǎng)賣家客戶服務(wù)：2020年1月24日 至 2020年1月28日暫停服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，使用賣家留言服務(wù)。由于是節(jié)假日，回復(fù)時(shí)間可能會(huì)有所延遲，2020年1月29日起在線客服恢復(fù)正常，24小時(shí)提供服務(wù)。

4.產(chǎn)品審核：春節(jié)放假期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行。

5.糾紛業(yè)務(wù)：春節(jié)放假期間糾紛case會(huì)正常處理，部分case的處理和回復(fù)會(huì)有延遲，請賣家朋友們及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護(hù)您在訂單中的權(quán)益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，使用賣家留言服務(wù)。1月31日起恢復(fù)正常。

溫馨提示： 

1.因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，春節(jié)放假期間買家仍然會(huì)跟您咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對您店鋪的影響，請賣家朋友們在享受溫馨假期的同時(shí)能自發(fā)保持和買家的順暢溝通！

2.針對近期備貨的訂單，請您設(shè)置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護(hù)，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭取訂單能順利交易、成功交易，為您的生意錦上添花。

在春節(jié)放假期間有任何問題請使用賣家留言服務(wù)。感謝各位賣家的理解與配合。  （來源：敦煌網(wǎng)）

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