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2020-03-10 10:15
2020年2月，eBay發(fā)布了春季賣家更新，其中包括一些有用的市場更新以及用戶協(xié)議更改。對所有eBay賣家而言，及時了解賣家信息的更新是必要的，因為這些變化會影響賣家的銷售。
2020年5個更新要點(diǎn)
Listing更新 | 運(yùn)輸信息更新 | 促銷更新 | 客服服務(wù)更新 | 金融財務(wù)更新 |
接下來讓我們對每一要點(diǎn)進(jìn)行解讀
Lisiting更新
01
類別變更
eBay幫助賣家將商品分類為更接近行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分類，從而幫助國際買家找到賣家的商品。從2020年5月開始，以下類別的更改（包括添加、刪除和重命名）將生效：
?商業(yè)與工業(yè)
?手表
?家居與園藝
?體育用品
你應(yīng)該注意的是，eBay會自動將你的listing移至相關(guān)類別，所以你需要檢查可能出現(xiàn)的錯誤。忽略這些變化可能會導(dǎo)致你的eBay費(fèi)用產(chǎn)生差異，所以要確保你的listing總是符合其“best fit”類別。
02
商品詳細(xì)信息功能更新
此更新會讓你更容易看到listing中是否缺少商品詳細(xì)信息，可以幫助你提高listing的可見性并匹配常用的搜索詞。
03
Seller Hub引入了新的任務(wù)和過濾功能
Seller Hub引入了新的任務(wù)和過濾功能，這樣你就可以在listing中找到并更新丟失的產(chǎn)品詳細(xì)信息。
以下是有關(guān)如何執(zhí)行此操作的分步說明：
（點(diǎn)擊大圖詳細(xì)查看）
此外，你現(xiàn)在可以查看“Tasks”模塊中缺少的商品詳細(xì)信息，將會有一個紅色的錯誤提示，提示你應(yīng)該做什么。
04
多用戶帳戶訪問
這對于有雇員處理訂單的eBay賣家而言是有幫助的，因為它允許授權(quán)用戶無需密碼就可以訪問帳戶。這是只讀訪問，足以查看需要準(zhǔn)備發(fā)貨的訂單。2020年4月將提供多用戶帳戶訪問。
05
批量定價
批量定價為購買多個數(shù)量商品的買家提供分級折扣。改進(jìn)的商品頁面可以增加買家購買更多商品的積極性。
06
背景去除
刪除背景是eBay今年春天增加的另一個不錯功能，許多賣家都在要求添加這一功能。eBay圖片在銷售過程中扮演著重要的角色，因為“小”細(xì)節(jié)對買家很重要，他們通過賣家的listing判斷是否購買。
07
Terapeak更新
2020年3月31日，Terapeak.com將被停用，其新功能將在賣家中心推出。Terapeak是一個很好的研究工具，它可以顯示所有eBay市場上特定產(chǎn)品和類別的表現(xiàn)，并幫助賣家決定銷售什么、什么時候銷售、以什么價格銷售。
新增加的功能包括：
?未售出的listing指數(shù)和銷售率
?active listing的匯總指標(biāo)
?active listing的報告
這些將在2020年春季晚些時候添加：
?Terapeak Research的多用戶帳戶訪問
?active listing的數(shù)據(jù)可視化(價格和類別分布)
運(yùn)輸信息更新
01
eBay國際標(biāo)準(zhǔn)交付
這是對eBay新服務(wù)的介紹，所有使用eBay Labels的美國賣家都可以使用。具體更新如下：
?簡化定價
?可靠的跟蹤和可見性
?USPS運(yùn)輸便利
?丟失和損壞的運(yùn)輸保護(hù)
?賣家保護(hù)反饋和賣家標(biāo)準(zhǔn)
以下是eBay使用其新的國際標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)與全球航運(yùn)計劃和USPS相比的優(yōu)勢點(diǎn)：
02
聯(lián)邦快遞2日送貨上門降價
聯(lián)邦快遞降低了全美2天送貨上門的價格?，F(xiàn)在比2019年的價格還要低，適用于FedEx Pak、Envelope和重量為1磅至10磅不等的包裹。
03
缺少商品位置的郵政編碼（ZIP codes）通知
商品位置郵政編碼對于eBay搜索可見性和銷售轉(zhuǎn)換非常重要，因為它可以幫助買家了解商品的發(fā)運(yùn)地點(diǎn)。如果存儲商品的倉庫靠近買方，那么買家更有可能進(jìn)行購買。郵政編碼為此提供了準(zhǔn)確的時間估計。
庫存促銷更新
01
“offer to buyer”是eBay一直在努力開發(fā)的功能。它允許賣家通過啟用折扣協(xié)商為感興趣的買家創(chuàng)建特價。
你現(xiàn)在可以創(chuàng)建多達(dá)5個offer，并且它們會根據(jù)商品的原始價格而變化。最低的折扣是5%，產(chǎn)品越貴，你能提供的折扣就越高。你現(xiàn)在可以在移動設(shè)備上進(jìn)行協(xié)商，這是2020年3月推出的新功能，適用于iOS和Android。
客戶服務(wù)更新
01
賣家?guī)椭⊿eller Help）
賣家?guī)椭F(xiàn)在合并管理退貨、退款，“收到的商品”和“未描述的商品”的管理都集中在一個部分，這可以節(jié)省賣家的時間。
02
處理退貨及Cases
從2020年6月1日開始，所有賣家都將被要求使用與eBay正式集成的快遞服務(wù)。從2020年4月1日開始，買家將有更多時間提交退貨證明，賣家提前結(jié)案的要求將不再被接受。但是，如果eBay沒有在有效的時間內(nèi)收到該證明，則將保護(hù)賣家免受該交易的負(fù)面或中立反饋。
美國以外的賣家，在ebay.com網(wǎng)站上銷售給美國買家的商品需要提供美國的退貨地址。如果你沒有提供美國退貨地址，你的買家要求退貨，并且商品與listing不符，你需要接受退貨，并提供在3個工作日內(nèi)退貨的方法。否則，eBay可能會退還買家并要求賣家退款，而無需根據(jù)eBay退款保證將該物品退回。從2020年6月1日開始，eBay會在3個工作日后決定這些cases，而無需買方與eBay聯(lián)系。此更改將適用于價值不超過25美元的商品退貨。
03
先前被阻止的買家保護(hù)
如果你阻止了某位買家，該買家就不能再從你這里購買了。eBay將幫助你識別以前被阻止的買家，如果他們正在使用具有相同名稱或送貨地址的新帳戶。你將能夠取消這些交易，并將受到保護(hù)，免受該交易的任何負(fù)面反饋影響。
付款管理
eBay表示將要求所有eBay賣家使用eBay管理付款繼續(xù)在eBay上銷售。他們已經(jīng)開始適應(yīng)各種規(guī)模的賣家，即使有些賣家拒絕加入eBay管理的付款計劃。
小結(jié)：此次2020年eBay春季賣家更新的一些要點(diǎn)賣家一定要注意。付款管理更新是非常重要的，因為這將成為今年對所有eBay賣家的要求。向買家提供的offer和批量定價是增加銷售和eBay國際航運(yùn)服務(wù)的很好新方式，它可能會為買家提供更便宜的購物體驗。
（來源：Link跨境研究所）
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