01北美“長勝”將軍
加州法院本月初對一起有關(guān)亞馬遜的案件進行裁定,2016年,原告安吉拉·博爾格從該網(wǎng)站(第三方賣家)購買了一臺筆記本電腦的替換電池,但在使用過程中電池爆炸,其因三度燒傷住院。
在此之前,亞馬遜屢次在同類的案件中獲勝,堅稱它只是此類銷售的中間商,在這些產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,不應(yīng)為這些產(chǎn)品負責。
根據(jù)美國法律侵權(quán)法中的嚴格責任制,亞馬遜將供應(yīng)商的產(chǎn)品儲存在倉庫中,處理客戶的付款,并用亞馬遜卡車將貨物運送給消費者,實際上并不擁有第三方供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的所有權(quán),所以不承擔責任。
嚴格責任:因為產(chǎn)品缺陷而造成的傷害的成本,應(yīng)由投放該產(chǎn)品到市場的制造商承擔,而不是沒辦法保護自己,從而受傷人員承擔的。
博爾格反饋,她和亞馬遜都無法聯(lián)系到向她出售有缺陷電池的公司,盡管亞馬遜進行賠償,警告該賣家,但亞馬遜從未承擔責任,而如果沒有能力起訴亞馬遜,消費者也許無法補救,因為有些產(chǎn)品是由非美國公司銷售的,無法被發(fā)現(xiàn)或告上法庭。
本次在調(diào)查中,亞馬遜稱在電池上沒有盈利,公司在采購中的角色主要是涉及“服務(wù)”,在線零售商并沒有創(chuàng)造滿足消費者需求的產(chǎn)品。
02 “意外”敗訴,推動立法
曾有一家下級法院駁回了博爾格的訴訟,加州第四地方上訴法院本月撤銷了這一裁決,允許她繼續(xù)訴訟。
最終進行裁定結(jié)果,如果消費者通過亞馬遜網(wǎng)站購買到的產(chǎn)品被證明存在缺陷,亞馬遜應(yīng)該承擔責任。消費者維權(quán)人士希望,這一裁決將迫使該公司更好地確保第三方供應(yīng)商銷售的商品的安全。
法官蘭達·特拉普說:“無論我們用什么角色來形容亞馬遜,‘零售商’、‘分銷商’,還是僅僅是‘服務(wù)商’,但它都是將產(chǎn)品帶到消費者面前的關(guān)鍵因素?!?
后續(xù)法院議員提出了AB3262律法,這將是美國第一個要求亞馬遜以及其他電商平臺承擔第三方銷售問題的法案,并通過州議會,得到了州參議院司法委員會的批準。
亞馬遜在8月14日對記者發(fā)表的一份聲明中說,這一裁決“是錯誤的決定,違反了加利福尼亞州和美國各地公認的法律,即服務(wù)提供商對他們不生產(chǎn)或只提供銷售的第三方產(chǎn)品不承擔責任,我們將對此決定提出上訴?!?
03口風轉(zhuǎn)變:是為“消費者”,還是為自己?
但本周亞馬遜轉(zhuǎn)變風口,在博客表示:
如果對AB3262進行修訂,使所有的商店,包括在線市場,無論是何種商業(yè)模式,都遵守相同的標準,亞馬遜隨時準備支持這項立法。
亞馬遜的政策專家稱,在線平臺是通過向賣家收費、抽取銷售提成或通過在市場上投放廣告來盈利的。
該法案遭到了Etsy首席執(zhí)行官喬?!の鳡柛ヂ↗osh Silverman)公開反對,并且認為將給小企業(yè)帶來法律成本負擔,實際上損害了與亞馬遜的競爭,亞馬遜正在采取大膽的措施,通過推廣復(fù)雜、難以遵守的法律,來消滅競爭對手,而這些立法只有他們才能承擔得起。
對于預(yù)算緊張的小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)帶來了不必要的負擔,而在全球大流行期間,它們已經(jīng)承受了巨大的壓力,無法解決這些問題并展開競爭。
除了Etsy,eBay、加州商會、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、全國獨立企業(yè)聯(lián)合會和其他幾個商業(yè)團體都反對這項提案,預(yù)計整個州參議院將對該提案進行投票。
周一,立法者修改了該法案,包括了從商家收取的廣告費中獲利的在線零售商,這似乎是對亞馬遜博客的回應(yīng)。
04“覆巢之下,安有完卵?”
根據(jù)外媒報道,亞馬遜管理著一個龐大的市場,包括數(shù)百萬第三方賣家,約占該公司電子商務(wù)銷售額的60%。它為亞馬遜提供了創(chuàng)記錄的收益,同時也保管著也提供假冒、不安全、過期的商品。
亞馬遜面臨著來自監(jiān)管機構(gòu)的更大壓力,在7月舉行的眾議院司法機構(gòu)反壟斷小組委員會聽證會上,首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯就市場上銷售假冒產(chǎn)品的問題接受了質(zhì)詢,他聲稱,亞馬遜會對其市場上的賣家進行徹底審查,并呼吁國會通過更嚴厲的法律來打擊這些賣家。
亞馬遜或?qū)⑼瞥龈鼑栏竦闹贫葋硪?guī)范賣家,而對于亞馬遜賣家來說,對于涉及安全性的產(chǎn)品一定要更加慎重!否則有可能面臨更嚴苛的后果。
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