越南電商市場：貨到付款為主流，行政審批成阻力

根據(jù)越南電子商務(wù)與資訊技術(shù)局，越南電子商務(wù)2012年營業(yè)額計7億美元，估計到2015年可達(dá)13億美元。盡管相較于中、日兩國，年度電子商務(wù)營業(yè)額隨便就超過1千億美元，越南這樣的數(shù)字并不驚人，但若考量越南大部分國民還是習(xí)慣在住家附近值得信賴的攤位和店家購物，如此算是長足的進(jìn)步了。

在發(fā)展中的越南電商市場，目前仍然有不少問題，比如貨到付款是主流付款渠道，僅有11.8％的交易采取非現(xiàn)金付款，而且電商企業(yè)均需到政府部門注冊，行政審批較為復(fù)雜。

雨果網(wǎng)從《越南經(jīng)濟時報》5月9日的報道中獲悉，創(chuàng)辦嬰幼兒用品銷售網(wǎng)站Taembe.vn（越南版Diapers.com）的潘敦（譯音）表示，越南的網(wǎng)絡(luò)普及度很高，起因于年輕人很多（35歲以下人口占61％、30歲以下人口占56％），而他們熟悉科技，所以電子商務(wù)在越南逐漸站穩(wěn)腳步。

目前，越南線上付款的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后亞洲其他國家，但電子商務(wù)在越南卻日益普及。越南2012年電子商務(wù)交易僅11.8％采取非現(xiàn)金付款，然而讓人驚訝的是，大部分越南人不認(rèn)為這是很大的阻礙。

Cyber Agent的阮勇（譯音）表示，大家總在談?wù)摼€上付款，但他不認(rèn)為這是很大的問題，當(dāng)民眾想買某樣?xùn)|西的時候，他們會想辦法付錢買到，即使在電子商務(wù)已經(jīng)很發(fā)達(dá)的日本，當(dāng)?shù)亟灰撞扇∝浀礁犊畋嚷嗜愿哌_(dá)約4成。出貨送貨算是比較大的阻礙。Tiki.vn老板陳山表示，越南電子商務(wù)最大的挑戰(zhàn)無疑是物流，越南基礎(chǔ)建設(shè)相較于已開發(fā)國家尚不成熟，如果要做企業(yè)對顧客（B2C）生意，公司就要有自己的倉庫、付款流程，甚至是送貨車隊，Tiki.vn一開始的倉庫是他自己的車庫。

Vatgia.com創(chuàng)辦人阮玉喋（譯音）則認(rèn)為改變民眾購物習(xí)慣是最大挑戰(zhàn)。創(chuàng)立于2005年的Vatgia.com每天有120萬名訪客，卻只有2％下單購買，其他人偏好到Vatgia.com的實體店鋪買東西，原因是要摸到實品才相信品質(zhì)。Vatgia.com目前在越南有20家門市，計劃在幾年內(nèi)展店能達(dá)500家。阮玉喋的策略是，一旦民眾店內(nèi)購物經(jīng)驗佳，未來就可能轉(zhuǎn)為網(wǎng)購。

不過，盡管近5年來，人口紅利因素促進(jìn)越南電子商務(wù)迅速發(fā)展，但由于缺乏電子商務(wù)管理機制，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易出現(xiàn)不良競爭、產(chǎn)品質(zhì)量差和售后服務(wù)不到位等現(xiàn)象。為加強管理，2013年，越南工貿(mào)部提出，要求網(wǎng)絡(luò)銷售商必須在該部的電子商務(wù)局登記注冊，已注冊的企業(yè)仍要補充新材料。較多企業(yè)反映，在電子商務(wù)局辦理登記注冊手續(xù)不夠簡明，影響企業(yè)發(fā)展。

雨果網(wǎng)了解到，越南網(wǎng)民占總?cè)丝诘?/3，其中60%的網(wǎng)民在購物前通過網(wǎng)絡(luò)了解信息。僅2000年至2012年，越南網(wǎng)絡(luò)普及率以年均20%的速度增長，成為亞洲地區(qū)增長最快的國家。越相關(guān)職能部門的考察結(jié)果表明，企業(yè)已從單純的使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到應(yīng)用電子商務(wù)從事生產(chǎn)經(jīng)營。目前已有超過60%的企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行交易，其他企業(yè)正在促進(jìn)使用電子商務(wù)。越電子商務(wù)目前的年收入達(dá)20億美元，占GDP2.5%，預(yù)計到2015年將達(dá)到60億美元。電子商務(wù)協(xié)會秘書長阮清興稱，網(wǎng)頁經(jīng)營質(zhì)量逐步提高，36%的網(wǎng)站可直接訂貨。20%的企業(yè)稱，使用電子商務(wù)給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟效益。（編輯：何志勇）

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