澳洲：移動(dòng)電商發(fā)展迅速，但PC端電商仍占主導(dǎo)

地鐵、公交車(chē)、動(dòng)車(chē)……在許多交通工具上，我們總能看到“低頭一族”，他們很少與身邊的人進(jìn)行交流，完全沉浸在手機(jī)或者平板上。他們除了在聊天、看新聞和玩游戲之外，也有很大部分人在進(jìn)行線上交易，比如銀行轉(zhuǎn)賬和購(gòu)物等，但這并不表明移動(dòng)電商在電子商務(wù)領(lǐng)域就占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。

雨果網(wǎng)從外媒“ZDNet”6月25日的報(bào)道中獲悉，根據(jù)澳大利亞通訊與媒體管理局（ACMA）最新的調(diào)查顯示，自2010年12月以來(lái)，澳大利亞移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)增長(zhǎng)了448%。移動(dòng)電商能夠在電商領(lǐng)域發(fā)展如此迅速，主要是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)使用人數(shù)的增加，同時(shí)越來(lái)越多的人通過(guò)手機(jī)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，以及3G網(wǎng)絡(luò)的普及。

在很大程度上，移動(dòng)電商被定義為用戶通過(guò)使用手機(jī)進(jìn)行線上銀行業(yè)務(wù)、付款以及購(gòu)物和服務(wù)。ACMA研究顯示，在去年12月，澳大利亞共有340萬(wàn)人在使用移動(dòng)商務(wù)，而這個(gè)數(shù)字在2010年同期僅有62萬(wàn)。研究結(jié)果表明，到目前為止，線上銀行轉(zhuǎn)賬一直是最為常見(jiàn)的移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)，77%的移動(dòng)電商用戶在去年12月期間使用線上轉(zhuǎn)賬，而在2010年的12月，這個(gè)數(shù)字也同樣高達(dá)69%。

據(jù)悉，和移動(dòng)電商一樣，有接近400萬(wàn)的澳大利亞人表示，他們?nèi)匀皇褂檬謾C(jī)處理一些非交易性活動(dòng)，包括檢查賬戶余額和產(chǎn)品研究。研究還發(fā)現(xiàn)，相比其他年齡，處于25-34歲的澳大利亞人中有33%的更有可能使用移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，這也反映出人們更傾向于線上活動(dòng)。然而對(duì)于年齡處于65歲或者更高的人來(lái)說(shuō)，有58%的不太可能使用移動(dòng)商務(wù)。

ACMA表示，推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展主要的因素，包括智能手機(jī)使用率的增加，使用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶增加，手機(jī)銀行和購(gòu)物App的推廣，3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋以及4G的推出。不過(guò)，盡管移動(dòng)商務(wù)發(fā)展如火如荼，但以PC端為基礎(chǔ)的線上交易仍占主導(dǎo)。據(jù)了解，在過(guò)去三年里，電子商務(wù)交易水平一直維持在穩(wěn)定的水平，移動(dòng)電商仍舊沒(méi)達(dá)到傳統(tǒng)的以PC端為基礎(chǔ)的電商水平。數(shù)據(jù)顯示，2013年12月，澳大利亞使用PC端進(jìn)行線上銀行業(yè)務(wù)的人數(shù)就比使用手機(jī)進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)操作的多出27個(gè)百分點(diǎn)。同樣的，通過(guò)PC進(jìn)行線上購(gòu)物的人數(shù)也比通過(guò)手機(jī)的多出24個(gè)百分點(diǎn)。

ACMA認(rèn)為，技術(shù)發(fā)展，比如優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)站，移動(dòng)App和二維碼掃描等，能夠讓澳大利亞企業(yè)去利用移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)提高客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。研究顯示，去年5月有18%接入互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)選擇發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)站。另外，59%的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶在去年12月下載了App,同時(shí)有1/10的用戶進(jìn)行二維碼掃描。（編譯：何志勇）

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