樂天商家早知道：經(jīng)歷完鼠年，牛年法國消費者新思路

回顧2020年，法國國家統(tǒng)計局（INSEE）近期發(fā)布的法國經(jīng)濟運行情況調(diào)查顯示，受疫情制約，2020年法國社會經(jīng)濟活動下降至往年同期正常值的65%，對國內(nèi)生產(chǎn)總值造成不容忽視的影響。但這一年，法國的電子商務，遠程辦公能力得到了突飛猛進的發(fā)展，對于網(wǎng)絡商家來說，反倒是利好的一年。

2021年伊始，各國開始加大對疫苗的推廣，法國也不例外，衛(wèi)生部長在全國人民的監(jiān)督下，注射了疫苗，法國在和變異病毒賽跑，希望將可能的第三次封城扼殺于搖籃之中。這一年的疫情期，全球主要經(jīng)濟體的居民消費行為都難免發(fā)生著改變，新的消費趨勢也將隨之產(chǎn)生。

以法國目前整體經(jīng)濟狀況，法國居民在盡量降低消費總額。在保障安全消費的前提下，其在消費標準，消費需求和消費渠道的選擇三個方面呈現(xiàn)了不同程度的變化，Rakuten法國點擊了解與您一同回顧下：

01消費標準

安永法國（EY）在2020年9月的一項調(diào)查分析顯示，由于收入縮減，32%的法國人將直接減少支出或保持節(jié)儉。在對未來消費者指數(shù)預測中，35%的法國人把價格作為購買時第一考慮要素，且這一數(shù)字在呈上升趨勢，并持續(xù)至2021年。

02消費需求

生活必需品，例如新鮮農(nóng)產(chǎn)品和日用品（健身器械，廚具，玩具等等）所占的消費比重有所提高，而旅游度假，去健身房運動，購買奢侈品、服飾和化妝品等領域的消費顯著減少。 除了收入減縮以外，通脹導致服務費用增加，DIY類型的產(chǎn)品和工具類產(chǎn)品也進入大眾消費的視野。值得一提的是，改變還體現(xiàn)在品牌的選擇上：會有一部分法國人傾向于購買本國或本土區(qū)域品牌；而有近五分之一的消費者嘗試購買與以往不同的品牌。

“少消費，但好好消費”

也就是說，有相當一部分消費者將會本著“消費頻率更少，但消費質(zhì)量提高”的原則，根據(jù)支出項目重新分配消費預算，并且要消費在刀刃上。

同時消費者又重新開始看重產(chǎn)品的可持續(xù)使用性和對環(huán)境的影響。并且有四分之一的法國消費者已經(jīng)在購買二手翻新產(chǎn)品。

03消費渠道

2020年法國網(wǎng)絡消費額達到1120億歐元，相比2019年增長率為8.5%。疫情期間封鎖政策的實行則加速了這一增長，同時，快遞服務和流媒體服務的消費比重也呈上升趨勢。

解封后，仍有超過一半的法國人比以往更頻繁地選擇線上支付，線下自提服務（click & collect），網(wǎng)購習慣的養(yǎng)成，越來越多的品牌和商家意識到建立線上與線下全渠道銷售的重要性。并且在Shopify的去年12月底發(fā)布的消費者（18—34歲）訪問調(diào)查中顯示，在過去的大半年和病毒“和諧”共存的環(huán)境中生活，已經(jīng)養(yǎng)成了他們“害怕”接觸，躲避“人群”的習慣，并且這一習慣在2021年將得到持續(xù)強化，79%調(diào)查者表示他們已經(jīng)頻繁通過網(wǎng)絡消費。另一方面，電商的銷售渠道也不僅僅局限于網(wǎng)站：在線直播，社交網(wǎng)絡購物以及智能語音助手購物等方式已日漸成為消費主力Z世代（90后）的購物方式。

總結

2021年對于傳統(tǒng)實體商家而言將依舊是痛苦的一年，需要面臨的改變和挑戰(zhàn)很多。對于電商商家來說，網(wǎng)絡消費渠道在2021年將會得到進一步的鞏固。

但在選品或者是產(chǎn)品開發(fā)（適用于自有品牌）上需要多加考慮，由于消費頻率的減少，性價比高以及產(chǎn)品的可持續(xù)使用品質(zhì)將是后疫情時代法國消費者選擇商品的重要考慮因素，Rakuten法國點擊了解也會與您一起關注消費變化，了解法國消費者新思路。

（編輯：江同）

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