隨波逐流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的——Similarweb如何助您引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大棋

天下理無(wú)常是，事無(wú)常非，變化似乎貫穿了我們的世界。但并非人人都能樂(lè)意擁抱變化，很多人甚至?xí)峙伦兓?。?dāng)我們論及未知時(shí)，這山的我們便不免苦惱，那山就真的更高嗎？

我們中的大部分都得學(xué)著去適應(yīng)，盡管未知的前景依然難以琢磨。但在數(shù)字世界中，變化其實(shí)并不是那么不可預(yù)測(cè)。

不論是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員、研究人員還是業(yè)務(wù)分析師，我們都處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的某個(gè)階段。  

雖然沒(méi)有人可以 100% 預(yù)測(cè)未知，但我們可以使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的研究情報(bào) 來(lái)保持敏捷的反應(yīng)速度并預(yù)測(cè)我們的最終目標(biāo)。不要隨波逐流，要學(xué)會(huì)自己掌舵。

（圖片來(lái)源：similarweb）

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？這是一場(chǎng)最新的技術(shù)革命

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響之巨，大概能以工業(yè)革命作比喻了。那么，究竟什么才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？數(shù)字化轉(zhuǎn)型描繪的是這么一種過(guò)程：人們利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)組織流程，進(jìn)而改變組織流程對(duì)工作流程、內(nèi)部層次架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的影響。 

但是，它不是僅僅采用諸如 Zoom 會(huì)議這樣的新技術(shù)而已。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的意義乃是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的根本轉(zhuǎn)變。是什么推動(dòng)了這一轉(zhuǎn)變？是客戶(hù)（和員工）的期望。

數(shù)字技術(shù)并不新鮮，新鮮的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型之速，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)變化之快可謂迅雷不及掩耳。

這不僅適用于尋求即時(shí)結(jié)果和無(wú)縫用戶(hù)體驗(yàn)的客戶(hù)，也適用于尋找自動(dòng)化和高效化解決方案來(lái)改善工作流程的員工。例如，人們對(duì)數(shù)據(jù)分析的期望即是快而精確而直觀。

（圖片來(lái)源：similarweb）

這里需要注意的是，盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化成熟度密切相關(guān)，但它們?nèi)杂胁煌?nbsp;

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型是根據(jù)數(shù)字技術(shù)改變工作流程的實(shí)際過(guò)程，但數(shù)字化成熟度衡量的是具體承擔(dān)這些變化的能力。 

假如說(shuō)，若我們大部分內(nèi)部業(yè)務(wù)流程都是靠手工運(yùn)作的，那么就說(shuō)明我們的數(shù)字化成熟度較低，因此轉(zhuǎn)型需要很長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)這些流程的自動(dòng)化。 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的日常例子有哪些呢？ 

我們生活在數(shù)字時(shí)代。當(dāng)我們想到一個(gè)受新技術(shù)影響最明顯的行業(yè)時(shí)，首先想到的是什么？或許部分人可能認(rèn)為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是現(xiàn)代化最引人注目的例子。事實(shí)上，傳統(tǒng)的實(shí)體店零售商已經(jīng)將在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)作為業(yè)務(wù)的一部分，想要通過(guò)這種方式來(lái)跟上不斷增長(zhǎng)的需求，光是上個(gè)月就有 170 億人 訪(fǎng)問(wèn)過(guò)在線(xiàn)零售網(wǎng)站。 

（圖片來(lái)源：similarweb）

但是還有其他更為成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型示例可供學(xué)習(xí)。 

看看金融世界 ，或者我們對(duì)貨幣的理解，是如何演變的吧。 硬邦邦的現(xiàn)金，曾經(jīng)一度唯一的貨幣依然存在，但我們還在常常用它嗎？我們最后一次用鈔票付款是什么時(shí)候？我們?cè)缫艳D(zhuǎn)為使用信用卡、支付平臺(tái)，現(xiàn)在更是用支付應(yīng)用程序或電子錢(qián)包，大部分錢(qián)都在網(wǎng)上。試想一下，在挪威只有 3-4% 的交易是用現(xiàn)金完成的。貨幣從紙張變?yōu)閿?shù)字似乎不如零售轉(zhuǎn)為電商那么戲劇化，但自被疫情困擾的 2020 年起 ，貨幣數(shù)字化的進(jìn)程更是狂飆突進(jìn)。然而，金融領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為重要。它不僅迫使企業(yè)采用新技術(shù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還徹底改變了我們對(duì)金錢(qián)的看法。

更進(jìn)一步而言，我們?nèi)粘＝佑|到的大小事物其實(shí)都在數(shù)字化的進(jìn)程中。我們可以通過(guò)智能家居應(yīng)用遠(yuǎn)程控制我們的家。在智慧城市中，數(shù)字技術(shù)可以控制交通燈、電力、供水等。 

數(shù)字化甚至進(jìn)入了傳統(tǒng)制造業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）正使整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和供應(yīng)鏈的數(shù)字化監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)成為可能。 

引領(lǐng)數(shù)字顛覆潮流  

任何數(shù)字化程度高的公司都會(huì)提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶(hù)期望。

當(dāng)一家領(lǐng)公司加快數(shù)字化步伐時(shí)，消費(fèi)者對(duì)其他所有公司的要求也只是時(shí)間問(wèn)題。在這里，要求不僅指新產(chǎn)品，或許也是更好的客戶(hù)體驗(yàn)。就像當(dāng)大多數(shù)人希望他們的問(wèn)題能立即得到解答，而無(wú)需打電話(huà)或等待回復(fù)時(shí)，聊天機(jī)器人便應(yīng)運(yùn)而生了。不管新期望是什么，我們自當(dāng)順其自然，從容應(yīng)對(duì)。但哪怕是齊天大圣，第一次翻筋斗云時(shí)也不至于得心應(yīng)手到能閉著眼飛的程度吧？

借助深思熟慮的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 ，我們可以采取積極主動(dòng)的方法，將自己置于為其他市場(chǎng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的公司之列。 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能提高生產(chǎn)力和工作效率，并提升生活各個(gè)領(lǐng)域的可見(jiàn)性和可擴(kuò)展性。數(shù)字策略的制定將有助于避免容易出錯(cuò)的手動(dòng)流程并提高運(yùn)營(yíng)效率。

由 Google 和波士頓咨詢(xún)集團(tuán)（BCG） 開(kāi)發(fā)的流行數(shù)字成熟度模型就能看出， 達(dá)到高成熟度水平的公司處于持續(xù)改進(jìn)和不斷變化的狀態(tài)。我們得作好準(zhǔn)備迎接意想不到的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀円恢痹趯?shí)驗(yàn)和試錯(cuò)中前行。我們既已知道如何利用技術(shù)為您帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，我們便能找到更好的服務(wù)或更快的產(chǎn)品，并對(duì)由變化而生的沖擊作出實(shí)時(shí)反應(yīng)。 

數(shù)字化成熟的一部分是意識(shí)到我們需要不斷改變、發(fā)展、改進(jìn)和革新。我們?cè)皆缫庾R(shí)到自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中所處的位置，就越能有效地控制和規(guī)劃這一進(jìn)度。只需稍稍幾年，這種自我意識(shí)將不再會(huì)是增強(qiáng)我們競(jìng)爭(zhēng)力的錦上添花，而會(huì)成為我們?cè)跀?shù)字競(jìng)爭(zhēng)中賴(lài)以生存的米飯饅頭。 

想知道我們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上處于什么位置？看看下面的數(shù)字成熟度模型。

（圖片來(lái)源：similarweb）

簡(jiǎn)單五步邁向徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型  

有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型看似一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但并非必須如此。將其分解為這 5 個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，我們現(xiàn)在就可以順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化成熟。   

第一步：衡量數(shù)字化成熟度

手持導(dǎo)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的地圖，我們首先要了解當(dāng)前的自身處境。第一步，具體而言，即是進(jìn)行公司研究 并收集所在市場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。采用數(shù)字成熟度指數(shù) 來(lái)分析公司在其發(fā)展歷程中所處的位置將對(duì)您大有裨益。您是否有意將新技術(shù)與公司發(fā)展結(jié)合起來(lái)？您不妨審視下您當(dāng)前的數(shù)字策略，并問(wèn)問(wèn)自己這些技術(shù)能否讓您在競(jìng)爭(zhēng)中獲得戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。收集與您客戶(hù)相關(guān)的洞見(jiàn) 也將有助于這一步驟。

第二步：設(shè)想想要達(dá)到的愿景

在這個(gè)階段，不要把自己限制在您知道可能或業(yè)已存在的事物上，而是要為您的公司創(chuàng)造一個(gè)您想要的愿景。 

精準(zhǔn)定位想要填補(bǔ)的戰(zhàn)略空白，明確把握如何利用技術(shù)幫助支持您的員工。同時(shí)問(wèn)問(wèn)自己，您想為客戶(hù)提供什么樣的體驗(yàn)？您還需要獲得管理層和“大股東們”的認(rèn)同，因?yàn)檫@些變化將影響業(yè)務(wù)的每個(gè)領(lǐng)域。構(gòu)建路線(xiàn)圖以更好地可視化要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

第三步：研究每個(gè)可能的選項(xiàng) 

查看您所在的市場(chǎng)都有哪些數(shù)字平臺(tái)，并調(diào)查可用的技術(shù)和解決方案。 

使用數(shù)據(jù)分析，您可以驗(yàn)證您的選項(xiàng)并設(shè)置特定的 KPI；然后確定優(yōu)先級(jí)，設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)并制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。這一階段將有很多選擇，因此請(qǐng)確保根據(jù)要優(yōu)化的流程評(píng)估您的決策。 

第四步：嘗試、培訓(xùn)、重組 

決策之際到了?，F(xiàn)在是確定您構(gòu)建什么、購(gòu)買(mǎi)哪些工具以及外包哪些內(nèi)容的時(shí)候了。請(qǐng)記住，每個(gè)面臨新事物的員工都需要培訓(xùn)，您在設(shè)立計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)將此預(yù)計(jì)在內(nèi)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將需要重新組織工作流程、職責(zé)和層次架構(gòu)。  

第五步：升級(jí)和優(yōu)化 

沒(méi)有優(yōu)化的過(guò)程是不完整的。方法如下：以合理的時(shí)間間隔重復(fù)步驟 1-4，每次都改進(jìn)您的流程。請(qǐng)記住，持續(xù)改進(jìn)是數(shù)字化成熟的關(guān)鍵。 

（圖片來(lái)源：similarweb）

加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅 

不要忘記，我們都在這條數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上前進(jìn)。因此，只要您不斷努力改進(jìn)，您發(fā)現(xiàn)自己在過(guò)程中的位置就不那么重要了。畢竟，不同行業(yè)和市場(chǎng)前進(jìn)的步伐各有不同。 

重要的是您如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。您會(huì)躺下來(lái)，讓變化拉著走嗎？還是您要引領(lǐng)潮流，積極主動(dòng)地推動(dòng)必要的變革？  

若您是愿決勝千里的弄潮兒，similarweb 的研究情報(bào)能以其最可靠的實(shí)時(shí)分析，助您運(yùn)籌帷幄。通過(guò)將公司內(nèi)部數(shù)據(jù)對(duì)比行業(yè)基準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效，您將獲得寶貴的信息，用以監(jiān)控相關(guān)指標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃、設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終加速數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。獲取加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的洞見(jiàn) 吧。 

歡迎加simlarweb市場(chǎng)經(jīng)理Ayala微信，了解更多信息。

12月2日晚8點(diǎn)，similarweb攜手Shopify，助力賣(mài)家DTC轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購(gòu)！點(diǎn)擊預(yù)約直播。

（編輯：江同）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。