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2019-05-14 09:22
據(jù)悉，亞馬遜對買賣雙方的信息傳遞系統(tǒng)進行了更新。賣家現(xiàn)可以創(chuàng)建模板，以便向買家發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)消息。
該更新的另一特征是，亞馬遜將根據(jù)客戶所在市場，自動將消息中的文本轉(zhuǎn)換為客戶所在國家的語言。
這些更新可在Beta版本中獲取，旨在改善消費者購物體驗。
一位賣家表示，由于垃圾郵件過濾器和其他因素會導(dǎo)致許多信息被買家錯過，他們希望看到亞馬遜添加通知功能，以便讓顧客及時收到信息。
顯然，亞馬遜關(guān)注買賣雙方的溝通，而最近的這一變化是在亞馬遜宣布將改用匿名電話號碼之后發(fā)生的，這是賣家和物流公司在物流問題發(fā)生時聯(lián)系買家的一種方式。
在宣布消息系統(tǒng)更新的幾天前，賣家們正在討論與買家溝通的問題。一位賣家解釋說，當(dāng)一件商品被美國郵政退回，由于沒有辦法聯(lián)系客戶，導(dǎo)致訂單無法投遞，結(jié)果他遭到了A-Z索賠。
一些賣家表示，能夠與買家溝通至關(guān)重要。但另一些人則認(rèn)為，亞馬遜上的交易應(yīng)該是無縫的，幾乎不需要溝通。
（來源：雨果情報君）
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