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2019-07-10 21:03
客戶管理
全面記錄客戶各維度銷售與客服信息，并關(guān)聯(lián)其他各模塊
版面定制
增減字段，編輯下拉框選項，設(shè)置菜單，修改布局，滿足企業(yè)個性化需求
客戶支援與服務(wù)
Tickets 工單管理，自動提醒與記錄，知識庫存檔
報表與儀表盤
定制用戶角色報表圖標(biāo)；設(shè)定排序匯總信息
多語言支持
支持英語、中文、意大利語、西班牙語、俄語等多國語言
權(quán)限控制
用戶角色組群管理，信息訪問按級別管理
營銷自動化
批量郵件發(fā)送，E-mail模板創(chuàng)建，E-mail客戶端
工作流自動化
自動化創(chuàng)建與分配Tickets 工單, 自動化發(fā)送 SMS與Email
系統(tǒng)外部集成
可定制開發(fā)擴(kuò)充，并與電話系統(tǒng) PBX 進(jìn)行對接， 與客戶企業(yè)其他應(yīng)用底層API對接
注：本文所有圖片來自Callnovo海外客服外包呼叫中心
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