英國：大量中小企業(yè)尚未啟動移動商務

當智能手機和平板在英國盛行，他們激發(fā)了移動端大量的購物行動，根據(jù)eMarketer的一項報告，2014英國的主要數(shù)字趨勢：移動設備的應用，大數(shù)據(jù)和廣告購買等因素影響了數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。然而，對于眾多中小型企業(yè)而言，它們似乎還沒有做好這方面的準備。

雨果網(wǎng)從《國際財經(jīng)時報》7月9日的報道中獲悉，研究表明，在未來12個月里，英國超過300萬的中小型企業(yè)將錯失超500億英鎊的收入，其主要原因是它們并未開展移動商務戰(zhàn)略。

OnePoll的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，英國490萬的中小型企業(yè)中，65.8%的企業(yè)并未有施行移動商務，他們將因此錯失526億英鎊的收入（約合661億歐元，900億美元），因為他們無法滿足消費者不斷變化的購物習慣和需求。

據(jù)了解，消費者通過手機進入互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)是過去5年的兩倍。雖然比起筆記本和臺式機，英國消費者使用智能手機和平板電腦來購買商品還是較少，但2013年近半數(shù)英國互聯(lián)網(wǎng)廣告局（IAB UK）的受訪者表示，他們運用智能手機或者平板來研究，采購這些電子設備也占了顯著的比例。

此外，智能手機和平板排名非常接近于筆記本和電腦，通過買到的這些設備，受訪者第一次看到了有關(guān)于它們的廣告和市場信息。目前零售中有5%是通過移動商務進行交易的。然而，從目前情況看，企業(yè)似乎并沒有真正的緊迫感去迎合這種需求，受調(diào)查的500家中小企業(yè)中僅有18.4%正計劃在明年推行移動商務戰(zhàn)略。

缺乏技術(shù)知識被列為造成這種局面的主要原因，同時有46%的人認為中小企業(yè)缺乏對移動購物新潮流的認識。超過三分之一的人認為高昂的研發(fā)成本讓他們覺得不安。據(jù)悉，對于那些已經(jīng)開始實現(xiàn)移動策略的企業(yè)而言，他們對此的投資多數(shù)在1萬-10萬英鎊，只有1%的表示他們的投入經(jīng)費超過10萬英鎊。

“現(xiàn)在有如此多的人知道使用移動設備去訪問互聯(lián)網(wǎng)，但更多的企業(yè)并沒有接受這個挑戰(zhàn)，也沒有讓自己的產(chǎn)品營銷適應這移動用戶的需求?！盇ppsBuilder聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Daniele Peller說，“這是一個巨大的商機，正如互聯(lián)網(wǎng)改變我們的經(jīng)濟模式一樣，移動商務正在改變我們的商業(yè)前景。那些最快接受且推行移動商務的企業(yè)，將會從這個有利可圖的銷售和溝通渠道中得到最快的回報?！?

雨果網(wǎng)了解到，英國的零售商們正在適應“電子+實體”多重的購物行為。然而，當他們力圖變得靈活和有創(chuàng)意的時候，那幾乎是不可能跟得上購物者復雜的行為和喜好。例如，當詢問英國互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)于他們對雜貨的購買和交易喜好——只買幾件商品在一間實體雜貨商店和一個快速訪問的鏈接——雖然有許多服務選擇，比如訂貨，采購和按地址送貨，他們最想要的還是送貨上門。（編譯：何志勇）

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